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正面與負(fù)面這是按照社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來劃分的：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的,，換言之，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,，公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到企業(yè)的正面形象,、又看到...

①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期,，品牌策略等,，是價(jià)格策略，促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。②價(jià)格策略又稱定價(jià)策略,，主要目標(biāo)有四點(diǎn)：1.維持生存,；2.利潤(rùn)比較大化；3.市場(chǎng)占有率比較大化,；4.產(chǎn)品質(zhì)量比較好化,。③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強(qiáng)化認(rèn)知,，突出特...

1,、導(dǎo)向功能企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用,；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用,。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，如果企業(yè)...

1.站姿：站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直,，重心放在兩個(gè)前腳掌上,，挺胸收腹、抬頭收額,、雙肩放松,、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上,，貼放在腹部,，腳尖稍分開，成“釘子步”站立,、雙眸平視前方,、精神飽滿、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立,，是后腦,、雙肩、腹部...

明確企業(yè)道德及作風(fēng)等企業(yè)道德是企業(yè)對(duì)自身理念,、行為和形象的善與惡,、是與非、美與丑,、榮與恥的內(nèi)在評(píng)價(jià),。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德———“誠(chéng)實(shí)守信，忠善親和”,。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的獨(dú)特風(fēng)格,。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)作風(fēng)———“雷厲風(fēng)行，敢為人先”。設(shè)計(jì)行...

26,、留白量速度很快的說話方式適合夜間新聞的播報(bào),，但不適合做典禮的司儀，原因是每一句話當(dāng)中,，空白量太少,。談到版面設(shè)計(jì)時(shí)空白量的問題也是廣告的關(guān)鍵。27,、版面率在設(shè)計(jì)用紙上,，本文所使用的排版面積稱為版面，而版面和整頁面積的比例稱為版面率,?？瞻椎亩喙褜?duì)版面的印象，...

知識(shí)創(chuàng)新原則知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)文化策劃的靈魂.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以創(chuàng)新的速度,、方向來決定成敗的經(jīng)濟(jì),，創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂,。創(chuàng)新需要在企業(yè),、消費(fèi)者與科研機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)之間進(jìn)行大量交流，在科學(xué)研究,、工程設(shè)計(jì),、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間進(jìn)行復(fù)雜...

(2)女性工作人員可留各式短發(fā),，發(fā)型自然,；留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾,；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方,。4．儀表大方，配飾得體,。(1)不得戴有色眼鏡從事工作,；(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物，每只手**多只能戴一枚戒指,，不得留長(zhǎng)指甲,、染指甲；(3)工作...

商品銷售研究市場(chǎng)營(yíng)銷職能,，經(jīng)驗(yàn)的做法是從商品銷售入手,。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)1960年曾發(fā)表過這樣一個(gè)定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或其使用者的一種企業(yè)活動(dòng)?！边@個(gè)定義雖不承認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售,，但是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷包含著銷售，也包含著對(duì)商品...

營(yíng)銷策劃公司是指從事市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，運(yùn)用專業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，幫助企業(yè)通過“智慧和創(chuàng)意”,，以更經(jīng)濟(jì)更快速的方式打開市場(chǎng)的專業(yè)服務(wù)公司，屬于商業(yè)***公司,。它的發(fā)展主要經(jīng)歷廣告時(shí)代,、策劃時(shí)代、咨詢時(shí)代三階段,。咨詢時(shí)代屬于正在過渡期,，不少策劃公司正處于迷茫期。以創(chuàng)意和點(diǎn)子為...

商品銷售研究市場(chǎng)營(yíng)銷職能,，經(jīng)驗(yàn)的做法是從商品銷售入手,。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)1960年曾發(fā)表過這樣一個(gè)定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或其使用者的一種企業(yè)活動(dòng)?！边@個(gè)定義雖不承認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售,，但是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷包含著銷售，也包含著對(duì)商品...

3 質(zhì)量的產(chǎn)品形象,，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務(wù)對(duì)外宣稱形象產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影,。在現(xiàn)代企業(yè)制度中,，企業(yè)自己掌握自己的命運(yùn),，自謀生存，自求發(fā)展,。而生存發(fā)展的出路,。則往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會(huì)效益的好壞。首先,，企業(yè)要提供質(zhì)量產(chǎn)品形象,，就要把質(zhì)...

但是常常發(fā)現(xiàn)，這些條件不是處處成立的,，因此企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨銷售困難的局面,。為了有效地組織商品銷售，將企業(yè)生產(chǎn)的商品更多地銷售出去,，營(yíng)銷部門就不能**只做銷售工作,，還必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究、組織整體營(yíng)銷,、開發(fā)市場(chǎng)需求等活動(dòng),，而且要等到后面這些工作取得一定效果以后，才...

要把抓產(chǎn)品形象滲透到質(zhì)量管理體系當(dāng)中去,，在干部職工中形成人人重視質(zhì)量,，個(gè)個(gè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的良好風(fēng)氣。其次，要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，創(chuàng)明星,，增強(qiáng)企業(yè)的**度，創(chuàng)造出企業(yè)比較好效益,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,，隨著統(tǒng)一、開放,、競(jìng)爭(zhēng),、有序的全國(guó)大市場(chǎng)的逐步形成，企業(yè)必須自覺地?cái)U(kuò)大自己的**...

有許多因素會(huì)對(duì)潛在顧客的需求產(chǎn)生影響,。例如,，居民收入的增長(zhǎng)會(huì)使人們逐步放棄對(duì)低檔、過時(shí)商品的消費(fèi),，隨之將購(gòu)買力轉(zhuǎn)向檔次較高,、新穎的商品；一種商品價(jià)格過高是許多人認(rèn)為消費(fèi)它不合算而很少購(gòu)買它,，但當(dāng)它的價(jià)格下降時(shí),，人們就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)合算的念頭，愿意多購(gòu)買,、多消費(fèi),。潛...

例如，通過適當(dāng)降價(jià),，可以讓那些過去買不起這種商品的消費(fèi)者能夠購(gòu)買和消費(fèi)這種商品,，讓那些過去覺得多消費(fèi)不合算的消費(fèi)者愿意多購(gòu)買、多消費(fèi),，真正滿足其需要,；通過廣告宣傳，讓那些對(duì)某種商品不了解因而沒有購(gòu)買和消費(fèi)的消費(fèi)者了解這種商品,，產(chǎn)生購(gòu)買和消費(fèi)的欲望,；通過推出新產(chǎn)...

(2)給服務(wù)對(duì)象打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：“您好,，我是您好***中心XX窗口,。(3)接待服務(wù)對(duì)象時(shí)使用：“您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好,，請(qǐng)問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對(duì)象辦理不需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)稍候,，我馬上為您辦好,。(5)服務(wù)...

平面廣告因?yàn)閭鬟_(dá)信息簡(jiǎn)潔明了,，能瞬間扣住人心，從而成為廣告的主要表現(xiàn)手段之一,。平面廣告設(shè)計(jì)在創(chuàng)作上要求表現(xiàn)手段濃縮化和具有象征性,，一幅***的平面廣告設(shè)計(jì)具有充滿時(shí)代意識(shí)的新奇感，并具有設(shè)計(jì)上獨(dú)特的表現(xiàn)手法和感情,。 廣告設(shè)計(jì)的***與否對(duì)廣告視覺傳達(dá)信息的準(zhǔn)...

4．物品擺放整齊,。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對(duì)象使用的物品,，干凈整齊,，定期消毒，柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放,。必用物品定點(diǎn)定位放置,，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好,。2．便民設(shè)施干凈整潔,。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾,、飲水機(jī)...

3．準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行,。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以保證服務(wù)窗口按時(shí)接待服務(wù)對(duì)象,。4．對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)時(shí)滿點(diǎn),。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間營(yíng)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù),；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù),，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺(tái)指示牌,，向服務(wù)對(duì)象明示并引導(dǎo)...

3,、凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力,，從各個(gè)方面把其成員聚合起來,，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控,，其中既有強(qiáng)制性的“硬調(diào)控”,，如制度、命令等,；也有說服教育式的“軟調(diào)控”,，如...

生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,，擴(kuò)大生產(chǎn),，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。例如,，美國(guó)皮爾斯堡面粉公司,，從1869年至20世紀(jì)20年代，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面...

廣告的策略,，有時(shí)是用較長(zhǎng)的時(shí)間來達(dá)成的。不要為***則廣告推出后,，沒有太大的反應(yīng)而灰心,，因?yàn)樗赡苁菫榈诙t廣告推出時(shí)，將會(huì)造成震撼而部署的,。廣告設(shè)計(jì)意念,，就是一門人類傳意的哲學(xué)。它會(huì)隨時(shí)代需求而變化,，沒有固定的形式和法則,，既定的學(xué)問和方法，只可作借鑒和參考,。...

13．服務(wù)對(duì)象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí),，工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動(dòng)提示服務(wù)對(duì)象做好防范。（一）辦公室服務(wù)禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士不宜穿露,、透、短的衣服,，更不能穿背心,、短褲、涼鞋或拖鞋,，也不適宜赤腳穿鞋,；佩戴首飾不宜過多。2．用語文明：對(duì)...

4．持證上崗定期考核,。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持持證上崗，定期對(duì)在崗人員進(jìn)行考核,，不合格者必須下崗培訓(xùn),。5．定期培訓(xùn)提高技能。定期對(duì)***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不定期開展崗位練兵活動(dòng),，不斷提高***人員服務(wù)技能。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時(shí),，要語句清晰音量適中,，...

8,、動(dòng)與靜的對(duì)比一個(gè)故事的開始都有開端、說明,、轉(zhuǎn)變和結(jié)果,。一座庭院中，也有假山,、池水,、草木、瀑布等等的配合,。同樣的在設(shè)計(jì)配置上也有激烈動(dòng)態(tài)與文靜部分,。擴(kuò)散或流動(dòng)的形狀即為「動(dòng)」。水平或垂直性強(qiáng)化的形狀則為「靜」,。把這兩者配置于相對(duì)之處,，而以「動(dòng)」部分占大面積。...

企業(yè)的廣告宣傳是以**為對(duì)象,。**會(huì)被好的廣告意念所吸引,，歷久難忘。因此,，企業(yè)與廣告策劃人在策劃廣告策略時(shí),，先要從**的生活習(xí)慣，民族意識(shí),，教育水平,，文明認(rèn)知，情緒感受和喜好厭惡等作出分析和理解,。不要只針對(duì)一小部分消費(fèi)者的心理,，和過份遷就他們的喜好（特殊情況例...

有些人在企業(yè)營(yíng)銷**的實(shí)踐經(jīng)歷時(shí)間比較長(zhǎng)，有豐富的行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),，甚至對(duì)自己所從事的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷還有一定的研究,，因此就認(rèn)為自己可以做好策劃了。實(shí)踐證明：有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是做好策劃的必要條件,，但不是充分條件,。也就是說要做好策劃，做一個(gè)***的策劃者,，一定要有市場(chǎng)營(yíng)銷...

國(guó)內(nèi)經(jīng)典案例：黃金酒在白酒市場(chǎng)成功切分出一塊“含保健功能的禮品酒”市場(chǎng)，并定位為“送給長(zhǎng)輩保健的酒”,，在2008年春節(jié)旺季一舉贏得近8個(gè)億銷售額,，躍居保健酒行業(yè)第二把交椅。市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略市場(chǎng)追隨者可以應(yīng)用產(chǎn)品模仿的戰(zhàn)略,，產(chǎn)品模仿（product imitati...

（1）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊在因特網(wǎng)大量使用的情況下,，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚,，傳統(tǒng)的一成不變的、統(tǒng)一規(guī)格的產(chǎn)品漸漸讓位于個(gè)性化的商品,。（2）傳統(tǒng)營(yíng)銷風(fēng)貌的改變傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴層層嚴(yán)密的渠道,，并以大量的人力和廣告投入市場(chǎng)，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為無法負(fù)荷...