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會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1．服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾，認(rèn)真整理工裝、工牌，儀容儀表端莊,、整潔、精神飽滿,；提前到達(dá)會(huì)場(chǎng),。2．會(huì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生整潔，會(huì)場(chǎng)所需物品擺放整齊,、美觀,。3．迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠(chéng)微笑來(lái)賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候,，依次接待,。4．給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體,、明確,。5．給來(lái)賓引位要及時(shí)，客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,，遞上香巾,。6．會(huì)議進(jìn)行中，每隔10——15分鐘,，及時(shí)增添茶水,。7．會(huì)議進(jìn)行中，服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置,，悉心觀察會(huì)場(chǎng)狀況,。8．送客人時(shí)，要及時(shí)提醒客人拿好物品,，并道“請(qǐng)走好”,。9．會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì),。會(huì)議服務(wù)是度假休閑山莊的重要組成部分,。云...

會(huì)議服務(wù)時(shí)候需要確定會(huì)議的地點(diǎn),。會(huì)議地點(diǎn)和開(kāi)會(huì)場(chǎng)所，要結(jié)合參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議效果來(lái)綜合考慮,。一般參加會(huì)議的人數(shù)要與會(huì)場(chǎng)的容量大體相當(dāng),。會(huì)期較長(zhǎng)和有外埠人員參加的大型會(huì)議，除考慮會(huì)場(chǎng)情況外,，還要考慮與會(huì)人員的食宿問(wèn)題,，如賓館、飯店的容量以及與會(huì)場(chǎng)的距離等,。一般人數(shù)較少的小型會(huì)議,，如座談會(huì)、匯報(bào)會(huì),、協(xié)調(diào)會(huì)等可安排在本機(jī)關(guān),、本單位的會(huì)議室召開(kāi)。至于本機(jī)關(guān),、本單位定期召開(kāi)的例會(huì),，如辦公會(huì)、常務(wù)會(huì)等一般都有固定的會(huì)議室,，就不需要專門安排了,。會(huì)議報(bào)告是會(huì)議的主體和重點(diǎn)，在整個(gè)會(huì)議中占有舉足輕重的地位,。高新區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)流程會(huì)議期間的服務(wù)可分為會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)和會(huì)場(chǎng)外服務(wù),，涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排,、醫(yī)療服務(wù),、車...

會(huì)中茶歇休息：會(huì)議進(jìn)行中可能會(huì)有短暫的休息時(shí)間要提前與主辦方溝通熟悉什么時(shí)候開(kāi)始提前幾十分鐘準(zhǔn)備好茶歇的食品飲品待茶歇開(kāi)始后為客人提供咖啡茶食品服務(wù)及時(shí)清理臺(tái)面衛(wèi)生保證會(huì)場(chǎng)清潔。會(huì)議結(jié)束時(shí),，如遇到參會(huì)人員合影留念,，迅速為客人擺好位子，協(xié)助客人完成合影,。結(jié)賬：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,，由領(lǐng)班及以上人員與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。道別：與參會(huì)人員主辦方熱情道別并提醒客人帶好隨身物品,。會(huì)后：1.賓客全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后,，服務(wù)員要檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)客人遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系,，盡快轉(zhuǎn)交失主并登記,；2．撤會(huì)議物品，桌椅,、餐具,；3．清潔會(huì)場(chǎng),；4．關(guān)閉電器設(shè)備；5．檢查清理情況,；6．服...

酒店會(huì)議服務(wù)禮儀流程：1.會(huì)前準(zhǔn)備工作：會(huì)前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié),，目的在于使會(huì)議服務(wù)人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。(1)了解會(huì)議基本情況,。服務(wù)員接到召開(kāi)會(huì)議的通知單后,，首先要拳握以下情況：出席會(huì)議的人數(shù)；會(huì)議類型,、名稱,、主辦單位、會(huì)議日程安排,、會(huì)議的賓主身份,、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣,。(2)調(diào)配人員,、分工負(fù)責(zé),。會(huì)前,，主管人員或經(jīng)理要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本愔況，說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意軎項(xiàng),，進(jìn)行明確分工,。使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整睞安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工,，各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作,。把煩瑣交給我，把方便留給你這是我們會(huì)議服務(wù)的方向,！高新區(qū)專業(yè)會(huì)議服...

會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1．服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝,、修飾，認(rèn)真整理工裝,、工牌,，儀容儀表端莊、整潔,、精神飽滿,；提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)。2．會(huì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生整潔,，會(huì)場(chǎng)所需物品擺放整齊,、美觀。3．迎賓站立時(shí)保持正確站姿,，真誠(chéng)微笑來(lái)賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候,，依次接待,。4．給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體,、明確,。5．給來(lái)賓引位要及時(shí)，客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,，遞上香巾,。6．會(huì)議進(jìn)行中，每隔10——15分鐘,，及時(shí)增添茶水,。7．會(huì)議進(jìn)行中，服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置,，悉心觀察會(huì)場(chǎng)狀況,。8．送客人時(shí)，要及時(shí)提醒客人拿好物品,，并道“請(qǐng)走好”,。9．會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì),。善始善終,，做好會(huì)后工作。西山區(qū)酒店會(huì)議服...

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的主要任務(wù)是確保會(huì)議各項(xiàng)議程按既定方案執(zhí)行,，維護(hù)好主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)秩序,，對(duì)出現(xiàn)的特殊情況及時(shí)應(yīng)對(duì)處理，確保會(huì)議效果,。會(huì)前幾小時(shí)左右應(yīng)再次與各分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試,，對(duì)會(huì)議各要素進(jìn)行檢查落實(shí)。檢查完畢后至領(lǐng)導(dǎo)同志入場(chǎng)前的準(zhǔn)備時(shí)間,，主會(huì)場(chǎng)音頻和畫面可先切走,，播放備用視頻，待會(huì)議即將開(kāi)始前再同步顯示,。會(huì)議開(kāi)始后應(yīng)密切關(guān)注會(huì)議進(jìn)程并提前作好相關(guān)準(zhǔn)備,。比如，領(lǐng)導(dǎo)同志快入場(chǎng)前,，鏡頭應(yīng)提前切到進(jìn)場(chǎng)方向,；發(fā)言人準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，一般提前到發(fā)言席就座，畫面也要及時(shí)切換到位,；要關(guān)注會(huì)場(chǎng)情況,，如有違反會(huì)場(chǎng)秩序和會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的情況要及時(shí)提醒糾正，等等,。會(huì)議過(guò)程中還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況,，準(zhǔn)確研判、快速處置,。加強(qiáng)乘車管理,、嚴(yán)格用餐...

會(huì)議服務(wù)禮儀：（一） 態(tài)度：1、 敬業(yè),、勤業(yè),、樂(lè)業(yè)，精神飽滿,，彬彬有禮,。2、 微笑服務(wù),，態(tài)度誠(chéng)懇,、熱情、周到,。3,、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4,、 解釋問(wèn)題有禮有節(jié),。5,、 想服務(wù)對(duì)象之所想,，急服務(wù)對(duì)象之所急，盡服務(wù)對(duì)象之所需,。（二） 紀(jì)律：1,、 上班前不飲酒，不吃異味食品,。2,、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,，不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話,。3、 服務(wù)過(guò)程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。4,、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。（三）服務(wù)衛(wèi)生：1,、 工作服固定，整潔干凈,。2,、 定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、 勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、 用品,、用具分類保管,，及時(shí)清洗、消毒,，擺放整齊,；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗,。超前主動(dòng),，...

會(huì)中茶歇休息：會(huì)議進(jìn)行中可能會(huì)有短暫的休息時(shí)間要提前與主辦方溝通熟悉什么時(shí)候開(kāi)始提前幾十分鐘準(zhǔn)備好茶歇的食品飲品待茶歇開(kāi)始后為客人提供咖啡茶食品服務(wù)及時(shí)清理臺(tái)面衛(wèi)生保證會(huì)場(chǎng)清潔。會(huì)議結(jié)束時(shí),，如遇到參會(huì)人員合影留念,，迅速為客人擺好位子，協(xié)助客人完成合影,。結(jié)賬：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,，由領(lǐng)班及以上人員與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。道別：與參會(huì)人員主辦方熱情道別并提醒客人帶好隨身物品,。會(huì)后：1.賓客全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后,，服務(wù)員要檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)客人遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系,，盡快轉(zhuǎn)交失主并登記,；2．撤會(huì)議物品，桌椅,、餐具,；3．清潔會(huì)場(chǎng)；4．關(guān)閉電器設(shè)備,；5．檢查清理情況,；6．服...

會(huì)前服務(wù)：（一）根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái),、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅（會(huì)標(biāo)）,、背景音樂(lè)、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,，并提前檢測(cè)、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。（二）及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。（三）在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,，并備好茶水,，打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè),，同時(shí)打開(kāi)安全門,、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作,。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開(kāi)啟,。超前主動(dòng),，做好場(chǎng)前服務(wù)。西山...

『豹子箐生態(tài)園』昆明節(jié)假日登山徒步露營(yíng)打卡勝地：餐飲娛樂(lè)區(qū)設(shè)有6間KTV豪華包房,，水上餐廳設(shè)有30臺(tái)臨水豪華大包和分別設(shè)20臺(tái),、16臺(tái)不等的五間臨水景觀包房及多功能廳、宴會(huì)廳、別墅包房和散座區(qū),，能接待300人的餐飲及娛樂(lè),。同時(shí)，配備了一支技藝高超,、善于鉆研,、精于創(chuàng)新的廚師隊(duì)伍。并以川,、滇,、粵、湘菜系和自己研發(fā)的原生態(tài)菜肴,，作為酒莊的主要經(jīng)營(yíng)菜肴,。住宿區(qū)設(shè)有4個(gè)套房，4個(gè)豪華躍層房,、8個(gè)單人間,、12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客房、一棟水景別墅娛樂(lè)房,。所有客房均從水上棧道單獨(dú)進(jìn)入,，不受周圍干擾，私秘性強(qiáng),，形成華麗舒適,、陽(yáng)光充足、自然清新,、休閑逍遙的院落式景觀套房和單人房,。會(huì)議服務(wù)是度假休閑山莊的重要組成部分。商務(wù)會(huì)議...

會(huì)議期間的服務(wù)可分為會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)和會(huì)場(chǎng)外服務(wù),，涉及會(huì)議報(bào)到,、食宿安排、醫(yī)療服務(wù),、車輛安排,、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座,、會(huì)議記錄,、錄音攝像等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作,，才能使場(chǎng)內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接,。一是加強(qiáng)值班暢通運(yùn)行機(jī)制。會(huì)議值班的作用是收集和發(fā)送有關(guān)會(huì)議的信息,，協(xié)調(diào)處理會(huì)議期間各項(xiàng)工作和突發(fā)事件,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等,。二是緊盯細(xì)節(jié)把握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏。會(huì)議期間會(huì)務(wù)工作者要緊繃著一根弦,，緊盯住各種細(xì)節(jié),。比如，要與音響師,、播音員做好對(duì)接工作,，準(zhǔn)備一套會(huì)議主持詞交給音響師和播音員，以方便其把握議程安排,；會(huì)議開(kāi)始前要安排專人到會(huì)場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù),，會(huì)前幾分鐘及時(shí)提醒尚未到會(huì)場(chǎng)的參會(huì)人員；會(huì)中檢查會(huì)議室的音響,、燈光,、...

酒店會(huì)議服務(wù)禮儀的特點(diǎn)：靈活性：1、會(huì)議服務(wù)雖是按計(jì)劃進(jìn)行,，各項(xiàng)流程都有條不紊,，但也會(huì)常常出現(xiàn)一些突發(fā)情況：如臨時(shí)有電話或有事相告參會(huì)人員，工作人員應(yīng)走到其人身邊,，輕聲轉(zhuǎn)告,；如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)，還是用字條傳遞通知,、避免工作人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ)而分散他人注意力,，影響會(huì)議效果；若會(huì)場(chǎng)上因工作不當(dāng)發(fā)生差錯(cuò),，工作人員應(yīng)不動(dòng)聲色,，盡快處理，不能驚動(dòng)其他人,，更不能慌慌張張,、來(lái)回奔跑以免影響會(huì)議氣氛和正常秩序。2,、注意調(diào)整會(huì)議室的溫度,、濕度，創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境,。會(huì)議廳中的溫度,，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之間為宜,。超前主動(dòng),，做好場(chǎng)前服務(wù)。呈貢大型會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租會(huì)中茶歇休息...

會(huì)議主持人：如果你想減輕你的負(fù)擔(dān),，你可以嘗試拆分和分配責(zé)任,。雖然它可以幫助拆分任務(wù)，但有一件事是肯定的,，它可以使會(huì)議不那么單調(diào),。請(qǐng)注意，會(huì)議的主要思想是討論和同意,。沒(méi)有這個(gè)想法,，就不會(huì)有分配責(zé)任，后面期限,，也不會(huì)完成,。這將只是一個(gè)對(duì)話。這就是為什么這個(gè)想法可以很大地幫助創(chuàng)建一個(gè)有效的會(huì)議,。值得注意的是,，有許多類型的商務(wù)會(huì)議。他們每個(gè)人都有一個(gè)目的和一種方法來(lái)做到這一點(diǎn),。當(dāng)您參加內(nèi)部或定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí),，您可以在辦公室進(jìn)行。這次會(huì)議有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并確認(rèn)進(jìn)展,。有可能的是,，任命將更隨意或非正式地完成。但是,，如果您要與客戶或投資者會(huì)面,，情況會(huì)大不相同。會(huì)議服務(wù)是度假休閑山莊的重要組成部分,。昆明第三方會(huì)議服...

關(guān)于主會(huì)場(chǎng),，一般設(shè)置的主席臺(tái)，高度,、寬度,、進(jìn)深應(yīng)當(dāng)合適，對(duì)面及兩側(cè)有足夠空間布置各類屏幕,；其次要有空間適宜的臺(tái)下會(huì)場(chǎng),，大小應(yīng)滿足參會(huì)人數(shù)需要，盡量方正,，會(huì)場(chǎng)前排與主席臺(tái)之間要留有適當(dāng)距離,。關(guān)于分會(huì)場(chǎng)，還是選擇階梯式會(huì)場(chǎng),，可更好展示參會(huì)人員整體畫面,，減少前排對(duì)后排的遮擋；不是階梯會(huì)場(chǎng)的,，拍攝分會(huì)場(chǎng)的攝像頭位置不能過(guò)低,，盡量照顧會(huì)場(chǎng)全景,。分會(huì)場(chǎng)一般不再單設(shè)主席臺(tái)，參會(huì)人員均面向顯示主會(huì)場(chǎng)畫面的大屏幕就座,。各分會(huì)場(chǎng)的形式和布局應(yīng)盡量統(tǒng)一,。會(huì)議過(guò)程中，服務(wù)員要精神集中,，注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要求,。北市區(qū)會(huì)議服務(wù)總結(jié)會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì)議,，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。...

開(kāi)會(huì)過(guò)程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.堅(jiān)守崗位,、維護(hù)會(huì)場(chǎng)安靜環(huán)境,，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。2.隨時(shí)為會(huì)場(chǎng)出入人員開(kāi)門,。3.音響,、燈光等要有專人值班，不得擅離崗位,，保證會(huì)議順利進(jìn)行,。4.又是找人時(shí)，服務(wù)員要通過(guò)會(huì)議工作人員聯(lián)系,，不能直接找或高聲呼叫,。5.與會(huì)務(wù)有關(guān)的電話，應(yīng)與會(huì)議工作人員聯(lián)系接聽(tīng),，不得隨意處理,，防止誤事。6.適時(shí)續(xù)水,。7.會(huì)間可視情況送小毛巾,。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開(kāi)水。9.會(huì)間如休息應(yīng)先清理廢棄物,。10.隨時(shí)觀察會(huì)議室溫度及音響效果,，并及時(shí)調(diào)整。大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作任務(wù)重,、要求高,、難度大，比較繁雜,。北市區(qū)酒店會(huì)議服務(wù)策劃開(kāi)好會(huì)議的成效：1,、增進(jìn)計(jì)劃性；2,、增進(jìn)創(chuàng)造力,；3,、結(jié)合大家的智慧；4,、提高同事...

會(huì)議服務(wù)程序：會(huì)議開(kāi)始前幾十分鐘,，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客,。如果與會(huì)者是住在本旅店的客人,，只需在會(huì)議室入口處設(shè)迎賓員；如果與會(huì)者不在此住宿,，還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客,，并為客人引路。(1)賓客到來(lái)時(shí),，服務(wù)員要精神飽滿,、熱情禮貌地站在會(huì)議廳(室)的入口處迎接客人配合會(huì)務(wù)組人員的工作，請(qǐng)賓客簽到,、發(fā)放資料,、引賓客就坐。然后送上香巾,、荼水,。(2)會(huì)議進(jìn)行中間適時(shí)續(xù)水。服務(wù)動(dòng)作要輕,、穩(wěn),，按上荼服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。一般會(huì)議的時(shí)間性很強(qiáng),，都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。北市區(qū)第三方會(huì)議服務(wù)總結(jié)會(huì)議服務(wù)之倒茶禮儀：1,、我們?cè)诮o客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿,，太滿你也不好端是吧。當(dāng)然也不能太少了,，一般就是7...

優(yōu)化會(huì)議方案控時(shí)間：1,、根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性，科學(xué)合理確定會(huì)議議程,，分配議題時(shí)間,、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保障會(huì)議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢,。2,、要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和議題輕重緩急，向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量,，防止因議題數(shù)量過(guò)多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會(huì)議時(shí)間被延長(zhǎng),。比如,，征求意見(jiàn)座談會(huì)一般應(yīng)一會(huì)一題，研究具體事項(xiàng)的會(huì)議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi),。要與議題承辦部門充分溝通,，共同做好上會(huì)議題有關(guān)準(zhǔn)備工作，對(duì)醞釀不成熟,、準(zhǔn)備不充分的議題,，及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會(huì)。3,、會(huì)議的重點(diǎn),、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致，詳細(xì)制定運(yùn)行流程,。比如會(huì)中轉(zhuǎn)換議題,、頒獎(jiǎng)等，涉及人員轉(zhuǎn)場(chǎng),、會(huì)場(chǎng)布置等,，從人員排序站位、移動(dòng)路線,，到服務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī)...

會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1．服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝,、修飾，認(rèn)真整理工裝,、工牌,，儀容儀表端莊、整潔,、精神飽滿,；提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)。2．會(huì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生整潔,，會(huì)場(chǎng)所需物品擺放整齊,、美觀。3．迎賓站立時(shí)保持正確站姿,，真誠(chéng)微笑來(lái)賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候,，依次接待。4．給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體,、明確。5．給來(lái)賓引位要及時(shí)，客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,，遞上香巾,。6．會(huì)議進(jìn)行中，每隔10——15分鐘,，及時(shí)增添茶水,。7．會(huì)議進(jìn)行中，服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置,，悉心觀察會(huì)場(chǎng)狀況,。8．送客人時(shí)，要及時(shí)提醒客人拿好物品,，并道“請(qǐng)走好”,。9．會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì),。加強(qiáng)乘車管理、嚴(yán)格用餐標(biāo)準(zhǔn),。西山區(qū)一站式...

選擇會(huì)場(chǎng),，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮，達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：一,、大小要適中,。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少,，空下的座位太多,，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué),；會(huì)場(chǎng)太小,，人數(shù)過(guò)多，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好,。所以,，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間,?！?二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議,，一兩個(gè)小時(shí)就散的,，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一整天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些,，免得與會(huì)者來(lái)回奔波,。三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明,、通風(fēng),、衛(wèi)生、服務(wù),、電話,、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查,，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開(kāi)...

分會(huì)場(chǎng)布置,。需重點(diǎn)關(guān)注供參會(huì)人員觀看的大屏幕，應(yīng)設(shè)置在會(huì)場(chǎng)正前方,，尺寸滿足會(huì)場(chǎng)全體人員清晰觀看需要,，不能過(guò)高或過(guò)低，以人員端坐平視為宜,。分會(huì)場(chǎng)還要設(shè)置統(tǒng)一會(huì)標(biāo),，標(biāo)明分會(huì)場(chǎng)規(guī)范名稱，一般通過(guò)技術(shù)手段直接顯示在本會(huì)場(chǎng)畫面的右下角,，注意不要遮擋分會(huì)場(chǎng)應(yīng)顯示的其他要素,。發(fā)言人位置安排。根據(jù)會(huì)議議程,，部分會(huì)議需安排主會(huì)場(chǎng)或分會(huì)場(chǎng)人員發(fā)言,，可根據(jù)需要單設(shè)發(fā)言席，背景簡(jiǎn)潔,、單人出鏡,、規(guī)格統(tǒng)一，安排單獨(dú)鏡頭從正面平視角度拍攝發(fā)言人,，各發(fā)言人在畫面中的比例應(yīng)保持一致,。一般會(huì)議的時(shí)間性很強(qiáng)，都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束,。呈貢大型會(huì)議服務(wù)人員培訓(xùn)酒店會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)主要人員...

會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）每天安排一名會(huì)議接待員于早上8：00上班,，于8：00-8：15分時(shí)段完成以下工作：將所有會(huì)議室的門及部分燈打開(kāi),；將開(kāi)水器的燒水閥打開(kāi)及18F會(huì)議室內(nèi)的電熱水瓶注滿水后插上電源，保證當(dāng)會(huì)議開(kāi)始時(shí)有足夠的開(kāi)水,。（2）每天的工作由會(huì)議負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排,。（3）會(huì)議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌,，于會(huì)議開(kāi)始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位,。（4）到崗后檢查會(huì)議室內(nèi)的燈是否打開(kāi)、空調(diào)溫度是否舒適,、設(shè)備,、會(huì)議物資是否到位、煙灰盅是否清潔,，發(fā)現(xiàn)異常無(wú)法處理時(shí)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,；（5）參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水,，當(dāng)會(huì)議開(kāi)始時(shí)會(huì)議接待員應(yīng)在自己...

會(huì)前檢查會(huì)議開(kāi)始前,，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容列項(xiàng)檢查：如設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品,，人員準(zhǔn)備情況等：準(zhǔn)備大廳指示牌,、引導(dǎo)客人到指定會(huì)議區(qū)域由主辦方登記專人指引重要嘉賓到位；會(huì)中服務(wù)：（1）主席臺(tái)上濕巾,、倒茶水服務(wù)其他會(huì)議區(qū)域根據(jù)情況而定客人就位后斟倒茶水或礦泉水（2）會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù),，不要讓與會(huì)無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)保持會(huì)場(chǎng)周圍的安靜不要有噪音或異味影響會(huì)議進(jìn)行。（3）加水清潔服務(wù),，會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中適時(shí)的為客人添加飲品清理桌面垃圾。（4）委托代辦服務(wù),，可以為了方便客人幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務(wù),，如幫助客人打印文件遞送物品等。（5）應(yīng)急情況處理：對(duì)會(huì)議服務(wù)員工進(jìn)行培訓(xùn)如遇到緊急情況如火災(zāi)疏散禁坐電梯指引客人迅速?gòu)陌踩?..

主會(huì)場(chǎng)布置,。應(yīng)重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面：一方面是供主席臺(tái)就座人員觀看的屏幕,。一般設(shè)置在主席臺(tái)與臺(tái)下會(huì)場(chǎng)一排之間位置，且不能對(duì)主席臺(tái)與臺(tái)下會(huì)場(chǎng)人員之間目光交流造成影響,。若主席臺(tái)較寬,，應(yīng)多設(shè)置幾塊屏幕，左右對(duì)稱,，避免主席臺(tái)就座人員轉(zhuǎn)頭向側(cè)面觀看,。若主席臺(tái)與臺(tái)下會(huì)場(chǎng)之間距離不夠，也可將屏幕設(shè)置在會(huì)場(chǎng)正后方,，屏幕尺寸應(yīng)滿足清晰觀看需要,，高度要適宜。另一方面是供主會(huì)場(chǎng)臺(tái)下就座人員觀看的屏幕,。一般布置在兩個(gè)區(qū)域,，一是在主席臺(tái)兩側(cè)，面向臺(tái)下會(huì)場(chǎng)，尺寸高度應(yīng)滿足整個(gè)會(huì)場(chǎng)尤其是后排人員清晰觀看需要,；二是在主席臺(tái)與臺(tái)下會(huì)場(chǎng)一排之間,，方便臺(tái)下前排就座人員觀看，避免前排人員頻繁轉(zhuǎn)頭向側(cè)面觀看,。一般會(huì)議的時(shí)間性很強(qiáng),，都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)...

例行服務(wù)：會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送,、引導(dǎo),、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老,、弱,、病、殘,、孕者,，少數(shù)民族人士、宗教界人士,、港澳臺(tái)同胞,、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧,。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求,，應(yīng)有求必應(yīng)。餐飲安排：舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議,，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐,。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料,。會(huì)上所提供的飲料,，便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水,。那樣做往往既不衛(wèi)生,、安全，又有可能妨礙對(duì)方,。如果必要,，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及,、符合規(guī)定的方便條件,。會(huì)議如設(shè)有主席臺(tái)，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)主席臺(tái)的服務(wù),。在主講人發(fā)言時(shí),，服務(wù)員要隨時(shí)為其添茶續(xù)水...

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的主要任務(wù)是確保會(huì)議各項(xiàng)議程按既定方案執(zhí)行,，維護(hù)好主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)秩序，對(duì)出現(xiàn)的特殊情況及時(shí)應(yīng)對(duì)處理,，確保會(huì)議效果,。會(huì)前幾小時(shí)左右應(yīng)再次與各分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試，對(duì)會(huì)議各要素進(jìn)行檢查落實(shí),。檢查完畢后至領(lǐng)導(dǎo)同志入場(chǎng)前的準(zhǔn)備時(shí)間,，主會(huì)場(chǎng)音頻和畫面可先切走，播放備用視頻,，待會(huì)議即將開(kāi)始前再同步顯示,。會(huì)議開(kāi)始后應(yīng)密切關(guān)注會(huì)議進(jìn)程并提前作好相關(guān)準(zhǔn)備。比如,，領(lǐng)導(dǎo)同志快入場(chǎng)前,，鏡頭應(yīng)提前切到進(jìn)場(chǎng)方向；發(fā)言人準(zhǔn)備發(fā)言時(shí),，一般提前到發(fā)言席就座,，畫面也要及時(shí)切換到位；要關(guān)注會(huì)場(chǎng)情況,，如有違反會(huì)場(chǎng)秩序和會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的情況要及時(shí)提醒糾正,，等等。會(huì)議過(guò)程中還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況,，準(zhǔn)確研判,、快速處置。查漏補(bǔ)缺,，及時(shí)會(huì)后總結(jié)...

會(huì)議服務(wù)之倒茶禮儀：1,、我們?cè)诮o客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿，太滿你也不好端是吧,。當(dāng)然也不能太少了，一般就是7或8左右,。還有茶葉也不要加的太多,，會(huì)使茶水過(guò)濃，口感不好,，茶水也不能太清淡,。如果，有客人主動(dòng)告訴你自己喝茶習(xí)慣,，那就把握好那個(gè)度,，讓口感適合。2,、我們的會(huì)議服務(wù)人員一般是應(yīng)在客人的右后方倒茶,，當(dāng)你走上前時(shí)要先告知客人,，比如為您奉荼之類的話，以防他突然向后轉(zhuǎn)碰到杯子,，這樣會(huì)比較尷尬,。為女士倒的話，右手拿杯左手托住杯底,。如果為男士倒茶的話,，要注意雙手拱握杯子中部，有柄的杯子要把柄放置在右側(cè),。3,、對(duì)于有蓋的杯子，注意用我們的右手中指和無(wú)名指將蓋子輕輕的夾住,，大拇指,、食指和小拇指將杯子取起，站在...

開(kāi)好會(huì)議的成效：1,、增進(jìn)計(jì)劃性,；2、增進(jìn)創(chuàng)造力,；3,、結(jié)合大家的智慧；4,、提高同事間的共同意識(shí),；5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系,；6,、增進(jìn)責(zé)任感；7,、增進(jìn)協(xié)調(diào)性,；8、增進(jìn)自我啟發(fā),；9,、提高員工士氣；10,、提高參與感,；11、 學(xué)習(xí)工作基本知識(shí),；12,、了解工作的甘苦；13,、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力,；14,、 培養(yǎng)管理能力。會(huì)議服務(wù)禮儀：一,、 服務(wù)人員（一） 儀容儀表1,、 著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標(biāo)志,，不穿拖鞋,、響釘鞋。2,、 服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩。要求化淡裝,，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾。3,、 坐站規(guī)范端莊,，不翹腿。根據(jù)現(xiàn)時(shí)會(huì)議接待工作實(shí)際情況,，將會(huì)議接待分為日常接待（二類會(huì)議接待）,、一類會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議,。北市區(qū)酒店會(huì)...

會(huì)議服務(wù)結(jié)束后：(1)賓客全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后,，服務(wù)員要檢査會(huì)場(chǎng)有無(wú)客人造忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系,，盡快轉(zhuǎn)交失主,。(2)清理會(huì)場(chǎng)要不留死角，特別留意有無(wú)未煩滅的煙頭,，避免留下軎故隱患,。(3)清掃衛(wèi)生，桌椅歸位,，敝下會(huì)議所用之物,，分類碼砍整齊。關(guān)閉電源,、關(guān)好門窗，再巡視一遍,，確認(rèn)無(wú)誤后撤出鎖門,。 服務(wù)中的注意軎項(xiàng)：(1)如賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)，服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外面值班,，以備客人需要代辦其他事務(wù),。(2)會(huì)議進(jìn)行中,，如果有電話找人，服務(wù)員應(yīng)間清被找人的單位,、姓名,，然后很有禮貌地通知被找客人，如果不認(rèn)識(shí)要找的人,，應(yīng)通過(guò)會(huì)務(wù)組人員去找,。絕不可以在會(huì)場(chǎng)高喊賓客姓名。 選擇會(huì)...

酒店會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱,、參加的人數(shù)主要人員的姓名,。2.了解所用會(huì)場(chǎng)的類型。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間,、場(chǎng)次,。4.掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗,。會(huì)前準(zhǔn)備：1.制作懸掛會(huì)標(biāo),，會(huì)徽，歡迎幅或標(biāo)語(yǔ),。2.按要求的會(huì)場(chǎng)形式布設(shè)桌椅,，沙發(fā)、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇,，花卉,。3.擺放茶杯、茶碟,、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料，干果,，水果等,。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）,。5.檢查音響,、試聽(tīng)設(shè)備、燈光,。6.搞好通風(fēng)換氣,，保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道,，保持舒暢。9.清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,，保持清潔,。10.按會(huì)議人數(shù)備足開(kāi)水,。賓客全部離...

酒店入場(chǎng)迎接服務(wù)：1.在開(kāi)會(huì)前幾十分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開(kāi)，安排二名服務(wù)員站在門口迎接主要人員,。2.主要人員到達(dá)問(wèn)好,，并為其接拿或掛好衣帽。3.引重要的人到預(yù)定的坐位上,，動(dòng)作要穩(wěn),，保證安全。4.主要人員坐定后,，送上小毛巾,。5.由里外為主要人員沏茶。6.人場(chǎng)完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜,。凡在主席臺(tái)上就坐的主要人員，都要為其接掛衣帽,，隨其到坐位上,，為其拉椅讓坐。人員坐定后,，即送上小毛巾,，隨即為其沏茶。主講人在開(kāi)始講話時(shí)即為其沏茶,。隨時(shí)為其沏茶,。在一般情況下，一次續(xù)茶在會(huì)議開(kāi)始后幾十分鐘左右進(jìn)行,，第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行,。主講人每換一位，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）,。隨時(shí)注意觀察在席臺(tái)就坐的主要人員的動(dòng)...