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智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口 AI學(xué)習(xí)表格：將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí),；讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格,。 在線填表：完成大部分 表格在線填 表，實現(xiàn)份表分流,。 智慧填表（暢想）：在線填寫過 程中,，對于 歷史有填寫 過的信息， 進(jìn)行自動填 寫并由大家確認(rèn),。 刷臉打?。旱竭_(dá)行政服務(wù)大廳現(xiàn)場，通過智慧服務(wù)刷臉確認(rèn)身份后由機(jī)器人負(fù)責(zé)打印,、復(fù)印工作,。形成服務(wù)數(shù)據(jù),。 AI學(xué)習(xí)表格：將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí)；讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格,。在線填表：完成大部分表格在線填表,，實現(xiàn)份表分流。 信創(chuàng)智慧大廳系統(tǒng)改造,，助力政務(wù)服務(wù)智能化升級,。杭州醫(yī)保中心智慧大廳系...

AI智能自助系統(tǒng)1、機(jī)器人完成大量重復(fù)的接待,、咨詢,、導(dǎo)引工作，實現(xiàn)辦事指南查詢,，辦事引導(dǎo),，有效解決前臺服務(wù)人員不足的問題。2,、**直接語音咨詢,，獲得待辦業(yè)務(wù)信息，一問一答,，清晰方便,。3、機(jī)器人作為重要觸點,，在同**交互的過程中,，可以不斷的宣傳業(yè)務(wù)知識、新政策和**信息,。 辦事**較多,，接待人員不足窗口數(shù)量有限，限制接待量辦理事項繁多,，咨詢量較大,。 **、熱點信息宣講力度不夠業(yè)務(wù)辦理信息同步困難,。 易情緒化,，服務(wù)品質(zhì)難統(tǒng)一人對新業(yè)務(wù)的熟悉需要時間，服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化**等待時枯燥無聊,。 業(yè)務(wù)繁多，**很難找到自己所辦業(yè)務(wù)**大都需要一對一咨詢,。 智慧大廳通過智能引導(dǎo),、自助...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺智慧服務(wù)前臺（大數(shù)據(jù)支撐） 咨詢?nèi)涗洠纬蓴?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，為決策提供數(shù)據(jù)支撐,。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量,、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目,、常見解答,、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺數(shù)據(jù)：提供**近訪問記錄,、訪問量分析,、時段分布統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計,、業(yè)務(wù)點擊統(tǒng)計等統(tǒng)計項安全攔截統(tǒng)計：需提供涉及信息安全相關(guān)要求統(tǒng)計數(shù)據(jù),，阻止異常攔截，非法訪問功能,，并提供相關(guān)數(shù)據(jù),。 智慧大廳的建設(shè)促使相關(guān)部門不斷探索新的技術(shù)和服務(wù)模式，推動政務(wù)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新升級,。南平總工會智慧大廳項目完成取號信息配置,。排隊系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號系統(tǒng)基本配置...

完成取號信息配置。排隊系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號系統(tǒng)基本配置,，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、浙里辦APP等）與線下大廳進(jìn)行關(guān)聯(lián)。完成事項目錄配置,。由大廳業(yè)務(wù)部門將本大廳綜窗可受理事項和專窗可受理事項在線上進(jìn)行配置,。針對大廳可辦理的事項，支持通過移動端取叫號,。改造線下排隊叫號系統(tǒng)支持線下和線上同時取號,，能同步呼叫紙質(zhì)號票和電子號票。針對大廳可辦理的事項,，線上取叫號需要細(xì)化到事項級顆粒度,。線上可以根據(jù)事項取號，登錄后可模糊查找自己需要辦理的事項,，了解辦事指南,，可選擇在線辦理，如要線下辦理,，可查看相關(guān)大廳的排隊等候人數(shù),，并選擇線上直接取號或預(yù)約辦理（暫未開通）在獲得授權(quán)的情況下，幫辦人員直接控制求助者的設(shè)備...

民之所望,，**所向,。深化“放管服”**，進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，加快構(gòu)建全國一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系,，推進(jìn)跨層級,、跨地域、跨系統(tǒng),、跨部門,、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，推動企業(yè)和**辦事線上“一網(wǎng)通辦”（一網(wǎng)）,，線下“只進(jìn)一扇門”（一門）,，現(xiàn)場辦理“**多跑一次”（一次），讓企業(yè)和**到**辦事像“網(wǎng)購”一樣方便,。智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放,，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介,，簡化,、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序為抓手，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,，整合數(shù)據(jù)資源,，實現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過取叫號系統(tǒng)建設(shè),，大數(shù)據(jù)技術(shù)對接訪量,、24小時自助辦...

智能文件柜通過刷身份證，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件,，或者存放文件,。智能柜與無人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構(gòu)建24小時無人受理服務(wù)平臺,。市民可以通過登錄自助機(jī)的“無人受理窗口”界面,，依托一體機(jī)自帶的高拍儀將相關(guān)材料上傳，自動生成二維碼就可以打開指定的文件交換柜,。市民將申報資料裝入**文件袋后投入其中便可離開,。系統(tǒng)會短信通知工作人員前來獲取申報資料，而后通過申報,，回執(zhí)打印,，資料存入等簡易環(huán)節(jié)，將回復(fù)資料再存入文件柜,，系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領(lǐng)取,。智慧大廳通過科技手段提升政務(wù)服務(wù)效率，打造現(xiàn)代化,、智能化的服務(wù)環(huán)境,。上海智慧大廳項目1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板，只需...

AI智能自助系統(tǒng)1、機(jī)器人完成大量重復(fù)的接待,、咨詢、導(dǎo)引工作,，實現(xiàn)辦事指南查詢,，辦事引導(dǎo)，有效解決前臺服務(wù)人員不足的問題,。2,、**直接語音咨詢，獲得待辦業(yè)務(wù)信息,，一問一答,，清晰方便。3,、機(jī)器人作為重要觸點,，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業(yè)務(wù)知識,、新政策和**信息,。 辦事**較多，接待人員不足窗口數(shù)量有限,，限制接待量辦理事項繁多,，咨詢量較大。 **,、熱點信息宣講力度不夠業(yè)務(wù)辦理信息同步困難,。 易情緒化，服務(wù)品質(zhì)難統(tǒng)一人對新業(yè)務(wù)的熟悉需要時間,，服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化**等待時枯燥無聊,。 業(yè)務(wù)繁多，**很難找到自己所辦業(yè)務(wù)**大都需要一對一咨詢,。 智慧大廳讓市民一站式辦理,，...

廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中,，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告,、各種公告、宣傳文檔,、視頻等,。用戶管理對系統(tǒng)內(nèi)用戶進(jìn)行維護(hù)角色管理對系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶提供登錄/退出操作 員工登錄后臺系統(tǒng)后：1、輸入文件或**進(jìn)行搜索,，可以查看到該文件狀態(tài),；2、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖,，通過顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容,。 自助設(shè)備的普遍使用和遠(yuǎn)程協(xié)助功能，使得辦事不受時間和空間的限制,。行政中心智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用任務(wù)排程模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，運用此模塊可任意定制某...

辦事網(wǎng)點導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示,。用戶選擇辦事網(wǎng)點后,，根據(jù)當(dāng)前位置（起點）和辦事網(wǎng)點（終點）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機(jī),，拿取相關(guān)可辦事項列表信息,，通過平臺可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù),。1.全自動機(jī)器人智能應(yīng)答,；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升,；3.知識庫列表可以手動編輯管理,；4.將常用的對話內(nèi)容進(jìn)行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答,，專業(yè)且節(jié)省效率,；5.可以增加每次咨詢后的評價系統(tǒng)，對每次的**進(jìn)行評價跟蹤,，便于優(yōu)化系統(tǒng),；6.管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價,；7.24小時在線服務(wù),，保證客戶服...

廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中,，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告,、各種公告、宣傳文檔,、視頻等,。用戶管理對系統(tǒng)內(nèi)用戶進(jìn)行維護(hù)角色管理對系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶提供登錄/退出操作 員工登錄后臺系統(tǒng)后：1、輸入文件或**進(jìn)行搜索,，可以查看到該文件狀態(tài),；2、查看全部文件柜,，顯示文件柜布局的圖,，通過顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容。 實時溝通：智慧大廳通過語音、視頻或文字聊天,，讓求助者和幫辦人員能夠即時交流,，清晰表達(dá)問題和需求。浙江醫(yī)保中心智慧大廳辦事居民員刷身份證進(jìn)行人證比對...

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表,。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項相關(guān)常見咨詢問題的查看功能,。意見評價通過文字輸入的方式進(jìn)行意見留言，對政務(wù)服務(wù)中心的各項工作給予改進(jìn)意見與評價,，同時系統(tǒng)將意見內(nèi)容保存到后臺數(shù)據(jù)庫用于查看。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項表格電子化,，并且制作填寫范本,。根據(jù)大廳實際使用，暫時制作30份范例表單,。表單關(guān)聯(lián)自助填單機(jī)通過刷身份證,，可以關(guān)聯(lián)取號信息，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項表格,，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動填入身份證號,、姓名、家庭住址等信息,。實時環(huán)境監(jiān)測,，智慧大廳確保服務(wù)環(huán)境舒適，提升市民體驗,。山東5G智慧大廳建設(shè) 智慧政務(wù)構(gòu)想——...

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控,，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫,、并排等形式播放,。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),，通過視頻,、音頻、影像的采集技術(shù)對業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實時,、同步跟蹤,、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲,、統(tǒng)一管理功能,，將整合的影、音,、視頻資料統(tǒng)一存檔,，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理，保護(hù)工作人員及居民雙方利益,。智慧大廳讓市民一站式辦理,，便捷省心。重慶市場監(jiān)督管理局智慧大廳軟件自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材...

辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點進(jìn)行辦事預(yù)約,，并可以查看排隊情況,，查詢預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南,，了解辦事流程和所需材料等,，對已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項可以進(jìn)行取消。 辦事人員可以在***APP,、部門/行政服務(wù)中心微信公眾號以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約,，選擇部門/事項，填寫預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功,，也可以查看當(dāng)前排隊情況,，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等,，查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進(jìn)行管理等,。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號 數(shù)據(jù)安全有保障：智慧大廳采用先進(jìn)的加密技術(shù)，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全,。智慧大廳服務(wù)商窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌,、服務(wù)評...

1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機(jī)終端所在樓層、機(jī)器IP等配置,，對分布在各樓層的各個終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程,、同步管理。取號機(jī)可對服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號,。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）,、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種輔助引導(dǎo)顯示設(shè)備的集成服務(wù)接口，可以通過后臺管理模塊將對應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的顯示設(shè)備上,，集中顯示窗口信息,、排隊隊列信息等，實現(xiàn)一個后臺管理,、一套接口控制實時動態(tài)調(diào)整各屏顯示內(nèi)容,。智慧大廳減少了交通、場地等方面的費用,。對于企業(yè)來說,，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點，降低了運營成本,。浙江教育局智慧大廳建設(shè)辦事網(wǎng)點導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能,，調(diào)用地圖顯...

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發(fā)叫號事件,，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏,、大廳綜合引導(dǎo)屏進(jìn)行公示提醒,，保證辦事人員能夠及時辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持移動終端應(yīng)用：微信叫號提醒,、短信叫號提醒（可拓展）,。叫號軟件安裝于窗口柜臺，工作人員可進(jìn)行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵時,，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號器的信息和叫號器對應(yīng)的窗口的信息,，叫號軟件上可以查看當(dāng)日辦理事項明細(xì)（人員姓名、身份證,、手機(jī)號碼,、辦事號碼、叫號時間,、結(jié)束時間等）。計算當(dāng)前的叫號數(shù)據(jù),，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對應(yīng)的語音播報模塊（播報內(nèi)容:請XXXXX號到WW號窗口辦理業(yè)務(wù)）,、窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：請XXXXX號到本窗口辦理業(yè)務(wù)）、等...

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式,，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選,，可以根據(jù)大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設(shè)備,，并且根據(jù)大廳的實際面積和空間選擇對應(yīng)的數(shù)量；3.安裝靈活,，各項檢測設(shè)備安裝方便,，有專人進(jìn)行實施和維護(hù)；4.可以按照實際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實時數(shù)據(jù),；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備,，對大廳內(nèi)的各項超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，并對超標(biāo)項目進(jìn)行自動調(diào)節(jié),，例如根據(jù)噪音大小,，自動調(diào)節(jié)大廳排隊叫號音量，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適,，提升辦事人員的辦事體驗,。系統(tǒng)提供重要事項提醒手機(jī)推送告知。江西稅務(wù)退稅智慧大廳廠家 智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺關(guān)鍵詞：人臉...

系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進(jìn),、實用,、成熟,、可靠，而且系統(tǒng)開放性,、可擴(kuò)展性好,。錄音錄像監(jiān)控對辦事現(xiàn)場進(jìn)行集中監(jiān)視、控制和管理,，使這些設(shè)備得以安全、可靠,、高效地運行,，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,，創(chuàng)造安全,、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,，節(jié)約能源，并減少維護(hù)人員,。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù),、計算機(jī)圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，系統(tǒng)實現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能?？傊?，錄音錄像監(jiān)控是一個使本系統(tǒng)高度自動化,、高效率的幽雅舒適,、便利快捷,、高度安全的環(huán)境空間。提供清晰的指引和便捷的操作,，讓用戶能夠快速找到所需服務(wù),，減少困惑和焦慮,。江西靜鄰幫辦智慧大廳服務(wù)1.1 綜合顯示屏辦事人員取號完成后,，在等候區(qū)域進(jìn)行等待叫號辦理業(yè)...

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況,，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒,；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流,，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長,。系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀,；2.可按需定制,，根據(jù)大廳的需求,，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實時或定時更新,，可以按照實際需求展示實時數(shù)據(jù),，或者按照日,、周,、月,、季度和年等時間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示；4.系統(tǒng)運行效率高,，系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好,；5.可維護(hù)性好。智能引導(dǎo)和排隊叫號系統(tǒng)減少了人員的無序流動和等待時間,，業(yè)務(wù)辦理更加緊湊有序,。山東行政服務(wù)管理局智慧大廳項目表單打...

1.1.1 暫停服務(wù)在非辦公時間，或者工作人員繁忙或離席時,，工作人員可通過點擊叫號器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示暫停界面,。工作人員回到崗位再次點擊叫號器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示恢復(fù)界面,。1.1 后臺管理后臺管理系統(tǒng)主要提供排隊叫號業(yè)務(wù)規(guī)則及叫號終端的配置和管理,，功能包括隊列管理、窗口配置,、叫號時間配置,、終端配置等。1.1.1隊列配置通過對各部門的事項進(jìn)行梳理,，按照部門事項的類型進(jìn)行整合,。同一類型的事項組合為一個辦事隊列，在叫號機(jī)上取號時用戶通過隊列名稱來識別自己所要辦理的事項,，完成取號,。系統(tǒng)后臺可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少，通過隊列來控制取號數(shù)量,、優(yōu)先級,、預(yù)約數(shù)量等,。智慧大廳的建設(shè)促使相關(guān)部...

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享,、自動比對、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動審批,。是“網(wǎng)上申請、自動審批,、即時結(jié)果,、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊,、不見面,、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進(jìn)行人證比對,，進(jìn)入取號機(jī)或微信遠(yuǎn)程辦理事項取號界面,，選擇辦理部門及事項，取得相應(yīng)的排隊號,。智慧大廳的建設(shè)促使相關(guān)部門不斷探索新的技術(shù)和服務(wù)模式,，推動政務(wù)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新升級。重慶政務(wù)智慧大廳技術(shù)支撐1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板,，只需刷身份證即可自...

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況,，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流,，減輕部分窗口壓力,，同時減少辦理等待時長。系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù),，清晰而且更加美觀；2.可按需定制,，根據(jù)大廳的需求,，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實時或定時更新,，可以按照實際需求展示實時數(shù)據(jù),，或者按照日、周,、月,、季度和年等時間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示；4.系統(tǒng)運行效率高,，系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好,；5.可維護(hù)性好?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化,，靈活添加新的功能和服務(wù)模塊。重慶行政中心智慧大廳批發(fā)商 智慧政務(wù)構(gòu)想——***...

AI智能自助系統(tǒng)1、機(jī)器人完成大量重復(fù)的接待,、咨詢,、導(dǎo)引工作，實現(xiàn)辦事指南查詢,，辦事引導(dǎo),，有效解決前臺服務(wù)人員不足的問題。2,、**直接語音咨詢,，獲得待辦業(yè)務(wù)信息，一問一答,，清晰方便,。3、機(jī)器人作為重要觸點,，在同**交互的過程中,，可以不斷的宣傳業(yè)務(wù)知識、新政策和**信息,。 辦事**較多,，接待人員不足窗口數(shù)量有限，限制接待量辦理事項繁多,，咨詢量較大,。 **、熱點信息宣講力度不夠業(yè)務(wù)辦理信息同步困難,。 易情緒化,，服務(wù)品質(zhì)難統(tǒng)一人對新業(yè)務(wù)的熟悉需要時間，服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化**等待時枯燥無聊,。 業(yè)務(wù)繁多,，**很難找到自己所辦業(yè)務(wù)**大都需要一對一咨詢。 系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能,，智慧...

智能引導(dǎo)系統(tǒng)可自助查詢大廳樓層,、窗口、辦事指南,、辦事業(yè)務(wù)等信息,。信息發(fā)布與互動系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息，方便辦事**隨時查看了解室內(nèi)線路導(dǎo)航大廳分布情況,，選擇目的地進(jìn)行路線導(dǎo)航,。 室內(nèi)路線引導(dǎo)系統(tǒng)公眾進(jìn)入服務(wù)大廳后可通過導(dǎo)引查詢系統(tǒng)，查看辦事流程,、辦事指南;查看樓層窗口或部門分布,；查看當(dāng)前所在位置情況,；查找窗口或部門所在區(qū)域；指定目的地,，查詢前往路線；更多功能可按需定制,。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況,，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流,，減輕部分窗口壓力,，同時減少辦理等待時長。 一體化辦理減少了重復(fù)的設(shè)施和人員投入,。上海云辦稅智...

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享,、自動比對、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化,、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動審批。是“網(wǎng)上申請,、自動審批,、即時結(jié)果、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿,、零排隊,、不見面、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進(jìn)行人證比對,，進(jìn)入取號機(jī)或微信遠(yuǎn)程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項,，取得相應(yīng)的排隊號,。智慧大廳環(huán)境優(yōu)化，提高辦事效率,。杭州靜鄰幫辦智慧大廳批發(fā)商并結(jié)合各項預(yù)警提醒等功能,，實現(xiàn)對窗口服務(wù)質(zhì)量的管控：排隊人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項業(yè)務(wù)人數(shù)排隊超限，發(fā)出警告窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（刷面認(rèn)證身份） 將智慧服務(wù)搬到你面前,，刷臉登錄后,，驗證身份并同步辦理新進(jìn)度?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認(rèn)證,多因子認(rèn)證技術(shù)在保護(hù)公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認(rèn)證,、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠、安全,。 智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（少跑腿） 提前預(yù)知業(yè)務(wù)能否辦理,，讓信息多跑路,，人民少跑腿。智慧服務(wù)不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢,，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑,，應(yīng)對網(wǎng)站、APP,、微信,、電話等不同渠道來的咨詢，做到一人維...

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發(fā)叫號事件,，通過大廳聲音,、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導(dǎo)屏進(jìn)行公示提醒,，保證辦事人員能夠及時辦理業(yè)務(wù),。系統(tǒng)支持移動終端應(yīng)用：微信叫號提醒、短信叫號提醒（可拓展）,。叫號軟件安裝于窗口柜臺,，工作人員可進(jìn)行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵時，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號器的信息和叫號器對應(yīng)的窗口的信息,，叫號軟件上可以查看當(dāng)日辦理事項明細(xì)（人員姓名,、身份證、手機(jī)號碼,、辦事號碼,、叫號時間、結(jié)束時間等）,。計算當(dāng)前的叫號數(shù)據(jù),，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對應(yīng)的語音播報模塊（播報內(nèi)容:請XXXXX號到WW號窗口辦理業(yè)務(wù)）、窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：請XXXXX號到本窗口辦理業(yè)務(wù)）,、等...

其主要的改造方向包括三個方面：導(dǎo)服前置,，自助升級，以及線上線下融合,。導(dǎo)服前置,，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo),、表單材料預(yù)審能力,，并復(fù)制到線上；自助升等,，是指進(jìn)一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運用,，包括自助預(yù)約、自助辦理,、自助出件取件設(shè)備等,；線上線下融合,，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門特色，在線下引入跨域辦理,、路由集成取件,、線上線下接續(xù)辦理等功能。系統(tǒng)集成多項服務(wù),，智慧大廳讓市民一站式辦理,，便捷省心。江西行政中心智慧大廳軟件 (1)傳輸機(jī)制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對視頻文件進(jìn)行傳輸,，能夠根據(jù)網(wǎng)點帶寬的情...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口 AI學(xué)習(xí)表格：將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí)；讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格,。 在線填表：完成大部分 表格在線填 表,，實現(xiàn)份表分流。 智慧填表（暢想）：在線填寫過 程中,，對于 歷史有填寫 過的信息,， 進(jìn)行自動填 寫并由大家確認(rèn)。 刷臉打?。旱竭_(dá)行政服務(wù)大廳現(xiàn)場,，通過智慧服務(wù)刷臉確認(rèn)身份后由機(jī)器人負(fù)責(zé)打印、復(fù)印工作,。形成服務(wù)數(shù)據(jù),。 AI學(xué)習(xí)表格：將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí)；讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格,。在線填表：完成大部分表格在線填表,，實現(xiàn)份表分流。 智慧大廳支持移動支付,，方便市民快速繳費,，提高辦事效率。南平房產(chǎn)交易中...

1.1.1 政務(wù)服務(wù)好差評 2019年12月17日,，國家辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》（以下簡稱《意見》）,。《意見》指出,，要建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和大家評判的“好差評”制度,，同時要求，2020年底前,，系統(tǒng)建成政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系,，建成全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系，各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),、各類政務(wù)服務(wù)平臺全部開展“好差評”,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項,、評價對象、服務(wù)渠道全覆蓋,。,。 。,。業(yè)務(wù)流程和進(jìn)度的清晰展示,，讓辦事人員對整個過程一目了然，增加了工作的透明度和公信力,。重慶靜鄰幫辦智慧大廳項目產(chǎn)品特點：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模...

線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng),。線下排隊及評價系統(tǒng)與全省好差評系統(tǒng)進(jìn)行對接，根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評價數(shù)據(jù)進(jìn)行信息歸集,。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對大廳基本信息進(jìn)行管理,。根據(jù)大廳實際情況，建立本大廳業(yè)務(wù),，窗口及人員的綜合管理平臺,。系統(tǒng)管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，對系統(tǒng)的各個功能模塊進(jìn)行協(xié)調(diào),，有機(jī)的把各模塊結(jié)合起來,，使系統(tǒng)有序的運行。并通過系統(tǒng)管理機(jī)的瀏覽器登錄系統(tǒng),，經(jīng)過認(rèn)證進(jìn)入管理系統(tǒng)后就可進(jìn)行相應(yīng)的控制管理,。權(quán)限管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，對系統(tǒng)的用戶及用戶組,、發(fā)布點及發(fā)布組,、多級管理等功能進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置，以方便系統(tǒng)的管理及維護(hù),。應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服...