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智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版+窗口 伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項(xiàng)時(shí),，為人民提供進(jìn)一步便利,，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場(chǎng)前完成。表格填寫是目前耗時(shí)較多的項(xiàng)目,，通過提前處理，可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率,。結(jié)合智慧服務(wù)前臺(tái)，可到場(chǎng)提供刷臉復(fù)印服務(wù)，減輕咨詢崗對(duì)復(fù)印管理成本,，騰出時(shí)間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個(gè)過程形成服務(wù)數(shù)據(jù),。關(guān)鍵詞：在線打印,、在線填表、服務(wù)廳刷臉復(fù)印,、資料預(yù)審,。 文件傳輸：智慧大廳便于在需要時(shí)，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔,、表格,、圖片等資料，以輔助解決問題,。江西智慧大廳綜合管理1,、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等級(jí)是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后對(duì)服務(wù)的評(píng)...

智能化預(yù)警系統(tǒng)排隊(duì)人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項(xiàng)業(yè)務(wù)人數(shù)排隊(duì)超限，發(fā)出警告,；窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊(duì)號(hào)時(shí)間過長(zhǎng),，發(fā)出警告；等候時(shí)間預(yù)警：有排隊(duì)號(hào)碼等候時(shí)間超過預(yù)警值發(fā)出警告,；離崗提醒：可以查看每個(gè)窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停,、叫號(hào)），如是暫停狀態(tài),，則會(huì)顯示暫停的時(shí)間,，如是超過規(guī)定時(shí)間，會(huì)自動(dòng)或人工發(fā)送短信,，提醒窗口工作人員回崗工作,。或給給大廳經(jīng)理,、值班長(zhǎng)發(fā)送提醒消息,；協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務(wù),，窗口工作人員通過呼號(hào)軟件上的請(qǐng)求協(xié)助按鈕,，向主任或是值班長(zhǎng)發(fā)送協(xié)助請(qǐng)求；主任或值班長(zhǎng)的電腦上就會(huì)彈出請(qǐng)求協(xié)助的彈框,，或是短信提醒,；不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點(diǎn)擊不滿意評(píng)價(jià)，給...

1.1.1叫號(hào)終端配置對(duì)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)終端所在樓層,、機(jī)器IP等配置,，對(duì)分布在各樓層的各個(gè)終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程,、同步管理。取號(hào)機(jī)可對(duì)服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號(hào),。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺(tái)提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）,、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種輔助引導(dǎo)顯示設(shè)備的集成服務(wù)接口，可以通過后臺(tái)管理模塊將對(duì)應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的顯示設(shè)備上,，集中顯示窗口信息,、排隊(duì)隊(duì)列信息等，實(shí)現(xiàn)一個(gè)后臺(tái)管理,、一套接口控制實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整各屏顯示內(nèi)容,。自助服務(wù)終端廣泛應(yīng)用，智慧大廳減少人工窗口壓力,，提升服務(wù)質(zhì)量,。重慶社保智慧大廳管理系統(tǒng)改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件，區(qū)分近,、中,、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施。其中,，近期改造...

線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評(píng)”系統(tǒng)。線下排隊(duì)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)與全省好差評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,，根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息歸集,。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對(duì)大廳基本信息進(jìn)行管理。根據(jù)大廳實(shí)際情況,，建立本大廳業(yè)務(wù),，窗口及人員的綜合管理平臺(tái)。系統(tǒng)管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊進(jìn)行協(xié)調(diào),，有機(jī)的把各模塊結(jié)合起來，使系統(tǒng)有序的運(yùn)行,。并通過系統(tǒng)管理機(jī)的瀏覽器登錄系統(tǒng),，經(jīng)過認(rèn)證進(jìn)入管理系統(tǒng)后就可進(jìn)行相應(yīng)的控制管理。權(quán)限管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，對(duì)系統(tǒng)的用戶及用戶組,、發(fā)布點(diǎn)及發(fā)布組、多級(jí)管理等功能進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置,，以方便系統(tǒng)的管理及維護(hù),。應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服...

系統(tǒng)特點(diǎn)本系統(tǒng)不僅先進(jìn)、實(shí)用,、成熟,、可靠,，而且系統(tǒng)開放性、可擴(kuò)展性好,。錄音錄像監(jiān)控對(duì)辦事現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集中監(jiān)視,、控制和管理，使這些設(shè)備得以安全,、可靠,、高效地運(yùn)行，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,，創(chuàng)造安全,、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,，節(jié)約能源,，并減少維護(hù)人員。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù),、計(jì)算機(jī)圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能?？傊?，錄音錄像監(jiān)控是一個(gè)使本系統(tǒng)高度自動(dòng)化、高效率的幽雅舒適,、便利快捷,、高度安全的環(huán)境空間。務(wù)創(chuàng)新,。 智慧大廳支持預(yù)約服務(wù),，市民可提前預(yù)約，避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),。南平管理中心智慧大廳管理系統(tǒng) 智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版+窗口 伴隨智慧...

窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)每個(gè)窗口的平板電腦為可作員工工號(hào)牌,、服務(wù)評(píng)價(jià)、辦事指南,、填單樣張等信息顯示及操作,。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn)，***的評(píng)價(jià)體系更有助于推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高,。窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后,，**對(duì)工作人員的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，通過辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，根據(jù)考核規(guī)則對(duì)工作人員進(jìn)行考核,。可以對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核,，提高服務(wù)質(zhì)量,；業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,；一事一評(píng)價(jià)，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)可查詢;窗口評(píng)價(jià)和事后評(píng)價(jià)雙管齊下,，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)更多更真實(shí),；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可用于大數(shù)據(jù)分析展示;自助查詢機(jī)快速響應(yīng)，智慧大廳滿足市民自助查詢,、打印需求,。三明街道受理中心智慧大廳廠家改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件...

辦事**都可以通過遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求,，需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候,，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后，按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號(hào)時(shí)間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻,。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程叫號(hào),，辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后，在行政服務(wù)工作人員指引下,，辦事人員進(jìn)行相應(yīng)的操作,，辦理完成并成功提交各項(xiàng)材料后關(guān)閉視頻即可?；诖髷?shù)據(jù)分析,，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持,。重慶5G智慧大廳軟件智能文件柜通過刷身份證,，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件，或者存放文件,。智能柜與無人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)...

1.1.1 政務(wù)服務(wù)好差評(píng) 2019年12月17日,，國(guó)家辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）,。《意見》指出,，要建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和大家評(píng)判的“好差評(píng)”制度,，同時(shí)要求，2020年底前,，系統(tǒng)建成政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系,，建成全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系，各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全部開展“好差評(píng)”,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象,、服務(wù)渠道全覆蓋,。,。 。,。寬敞明亮的大廳,、智能舒適的等候區(qū)，都能讓辦事人員心情愉悅,。山東教育局智慧大廳報(bào)價(jià)產(chǎn)品特色1.操作簡(jiǎn)單,，界面清晰簡(jiǎn)潔，方便信息發(fā)布管理人員自行使用,；2.終端可以...

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況,，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對(duì)系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控,，方便管理,；3.監(jiān)測(cè)磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個(gè)磁盤的存儲(chǔ)空間情況；4.進(jìn)程查看,。實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況,；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問題,；6.操作面板,，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等；7.查看歷史數(shù)據(jù),。系統(tǒng)特色：1.可以實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài),，能夠及時(shí)管理各項(xiàng)設(shè)備；2.可以監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況,，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理,；3.系統(tǒng)運(yùn)行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù)；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險(xiǎn)預(yù)警,，預(yù)警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員,。智慧大廳通過科技手段提升政務(wù)服務(wù)...

歸集線下取叫號(hào)機(jī)的取叫號(hào)信息,，接入統(tǒng)一取叫號(hào)系統(tǒng),，支持辦件人在線上查看自己的取叫號(hào)信息。線下取號(hào)方案要根據(jù)本大廳實(shí)際情況設(shè)計(jì),，制定合適的綜窗和專窗排隊(duì)分流模式,，這一點(diǎn)非常重要，需要根據(jù)導(dǎo)服臺(tái)位置,，綜窗位置,，綜窗開通受理業(yè)務(wù)數(shù)量，自助辦理區(qū)等情況綜合考慮。線下叫號(hào)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)要和線上對(duì)接,，提供動(dòng)態(tài)信息查詢和信息歸集。安裝登陸政務(wù)服務(wù)2.0工作人員端收件系統(tǒng),，并且實(shí)現(xiàn)收件系統(tǒng)與外設(shè)的適配,。注：一窗中接入的2.0事項(xiàng)會(huì)隨實(shí)施進(jìn)度逐步增加,，各大廳按計(jì)劃調(diào)整窗口布置及人員安排,，以達(dá)到大廳辦事有序高效。綜合收件窗口根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)備配置,，身份證讀卡器,，高拍儀等設(shè)備要按照對(duì)接要求開發(fā)本地調(diào)用方法，供辦事平臺(tái)...

1,、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等級(jí)是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)分級(jí),。評(píng)價(jià)等級(jí)分為五級(jí)，包括：非常滿意,、滿意,、基本滿意、不滿意和非常不滿意,。政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”還包括結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng),，由基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容和擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容組成，基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容全國(guó)統(tǒng)一,，擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容各地區(qū)各部門可自行選擇,。2、“好差評(píng)”系統(tǒng)一般包含兩部分：（1）省級(jí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心（匯總各條線業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)）（2）好差評(píng)各應(yīng)用端（PC,、政務(wù)服務(wù)APP,、ZW網(wǎng)、公眾號(hào),、小程序、短信等）公眾可對(duì)辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約,，進(jìn)入實(shí)體大廳取預(yù)約號(hào)辦理業(yè)務(wù),。三明市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳項(xiàng)目應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上，以此保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情...

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件,，區(qū)分近,、中、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施。其中,，近期改造重點(diǎn)考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換,。首先保障收件系統(tǒng)的切換；其次需接入出件系統(tǒng),，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通,；較終是取叫號(hào)系統(tǒng)的接入，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍,。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實(shí)施保持同步,，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)同步建設(shè)的基礎(chǔ)上,，初步建立全省跨行政區(qū)域,、跨部門的收件系統(tǒng)、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟,，積極協(xié)同各省級(jí)部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)，逐步推動(dòng)達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo),。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為重要輸入源,，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)...

1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板，只需刷身份證即可自動(dòng)獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫的表格,，并且通過自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看,、自助填寫,；刷身份證即可自動(dòng)填寫表格內(nèi)相關(guān)信息,，并且支持掃碼存儲(chǔ)表格至辦事人員手機(jī)，表格涵蓋交警,、社保,、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn),、市場(chǎng)監(jiān)管,、工傷認(rèn)定和退休連班等多個(gè)領(lǐng)域。1電子范例展示表通過自助填單機(jī)同時(shí)展示樣表及空白表格在同一界面內(nèi),。2辦事指南系統(tǒng)提供入駐大廳的所有事項(xiàng)的辦事指南信息,，可按企業(yè)、個(gè)人事項(xiàng)類型,、入駐單位類型等多維度對(duì)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分類展示,。公眾可以通過此模塊查詢事項(xiàng)的申報(bào)資料、辦理?xiàng)l件,、辦事依據(jù),、辦理時(shí)限,、辦理窗口等信息。智慧大廳提供實(shí)時(shí)排隊(duì)信息,，市民可合...

應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上,，以此保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)急程序的自動(dòng)啟動(dòng)及運(yùn)行,。監(jiān)控管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，通過系統(tǒng)管理機(jī)可以實(shí)時(shí)查看到服務(wù)器及各個(gè)顯示終端當(dāng)前的顯示效果，并判斷出當(dāng)前的工作狀態(tài),，同時(shí)系統(tǒng)還具備短信報(bào)警和網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)故障查詢功能,。元素管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，此模塊用來支持如視頻文件,、音頻文件,、圖片文件、文字信息,、字幕信息,、天氣預(yù)報(bào)、時(shí)鐘,、電視頻道,、網(wǎng)絡(luò)組播頻道等絕大多數(shù)文件類型及相對(duì)應(yīng)的節(jié)目格式。內(nèi)容管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，此模塊主要用來對(duì)發(fā)布內(nèi)容的制作,、內(nèi)容模板的運(yùn)用，以及自定義模板的制作,。智慧大廳部分功能對(duì)每次的幫辦過程...

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個(gè)辦事窗口,，通過叫號(hào)系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)與窗口進(jìn)行綁定,，并通過與液晶顯示屏集成,，動(dòng)態(tài)的展示每個(gè)窗口的部門名稱、窗口號(hào),、窗口所辦理的事項(xiàng)或者隊(duì)列名稱等,。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口。1.1.1 排隊(duì)叫號(hào)時(shí)間配置以隊(duì)列為單位對(duì)每個(gè)隊(duì)列每天排隊(duì)叫號(hào)的時(shí)間段進(jìn)行靈活配置,，可以設(shè)置上下午開始結(jié)束時(shí)間,、預(yù)約取號(hào)的截止時(shí)間、取號(hào)時(shí)間等,。,。。,。。。,。,。打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,。浙江行政中心智慧大廳服務(wù)商辦事人員通過遠(yuǎn)程幫辦代辦過程中使用拍攝設(shè)備產(chǎn)生的相關(guān)文件數(shù)據(jù)，或者業(yè)務(wù)受理完成后行政服務(wù)中心...

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實(shí)時(shí)對(duì)窗口雙方進(jìn)行錄音錄像,，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭,。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度,、濕度,、PM2.5等數(shù)據(jù)，并可以配合相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行智能調(diào)控,。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然。可根據(jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源,。展示內(nèi)容可按需定制,。系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，暫停服務(wù)時(shí)長(zhǎng)預(yù)警,、系統(tǒng)工作狀態(tài),、終端工作狀態(tài)。管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài),。智慧大廳通過智能引導(dǎo),、自助服務(wù)和一體化辦理等功能，減少了辦事人員的等待時(shí)間和繁瑣流程,。行政中心智慧大廳技術(shù)支撐 大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，理解...

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見咨詢問題的查看功能,。意見評(píng)價(jià)通過文字輸入的方式進(jìn)行意見留言,，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見與評(píng)價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)將意見內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫用于查看,。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項(xiàng)表格電子化,，并且制作填寫范本。根據(jù)大廳實(shí)際使用,，暫時(shí)制作30份范例表單,。表單關(guān)聯(lián)自助填單機(jī)通過刷身份證，可以關(guān)聯(lián)取號(hào)信息,，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項(xiàng)表格,，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動(dòng)填入身份證號(hào),、姓名、家庭住址等信息,。數(shù)據(jù)安全有保障：智慧大廳采用先進(jìn)的加密技術(shù),，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全。智能政...

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式,，凸顯大廳的個(gè)性化,；2.檢測(cè)功能可選,，可以根據(jù)大廳的實(shí)際需求選擇需要檢測(cè)的各項(xiàng)設(shè)備，并且根據(jù)大廳的實(shí)際面積和空間選擇對(duì)應(yīng)的數(shù)量,；3.安裝靈活,，各項(xiàng)檢測(cè)設(shè)備安裝方便，有專人進(jìn)行實(shí)施和維護(hù),；4.可以按照實(shí)際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備，對(duì)大廳內(nèi)的各項(xiàng)超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警,，并對(duì)超標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié),，例如根據(jù)噪音大小，自動(dòng)調(diào)節(jié)大廳排隊(duì)叫號(hào)音量,，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適,，提升辦事人員的辦事體驗(yàn)。在獲得授權(quán)的情況下,，幫辦人員直接控制求助者的設(shè)備進(jìn)行操作,，快速解決問題。杭州稅務(wù)局智慧大廳批發(fā)商產(chǎn)品特點(diǎn)w取號(hào)界...

表單打印可以打印范例表,，也可打印已經(jīng)填寫的表格,。在填單機(jī)上，辦事人刷身份證,，可讀取當(dāng)天填寫的表格,，并支持再次修改和打印。表單推送對(duì)接取號(hào)機(jī),，在取號(hào)后,，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項(xiàng)，推送所需要的表單,，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證,，讀取所辦業(yè)務(wù)的表單，并進(jìn)行填寫,。填寫成功文件以辦事人的身份證進(jìn)行保存,。辦事人員在自助填單機(jī)上填寫的表格,，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證，能夠查看到所填寫的表格,，若表格填寫有誤,，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過掃描自助填單機(jī)上的二維碼進(jìn)行下載相關(guān)表格,。自助服務(wù)終端廣泛應(yīng)用，智慧大廳減少人工窗口壓力,，提升服務(wù)質(zhì)量,。山東政務(wù)智慧大廳 辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)...

系統(tǒng)特點(diǎn)本系統(tǒng)不僅先進(jìn)、實(shí)用,、成熟,、可靠，而且系統(tǒng)開放性,、可擴(kuò)展性好,。錄音錄像監(jiān)控對(duì)辦事現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集中監(jiān)視、控制和管理,，使這些設(shè)備得以安全,、可靠、高效地運(yùn)行,，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,，創(chuàng)造安全、健康,、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,，節(jié)約能源，并減少維護(hù)人員,。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù),、計(jì)算機(jī)圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能,?？傊浺翡浵癖O(jiān)控是一個(gè)使本系統(tǒng)高度自動(dòng)化,、高效率的幽雅舒適,、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間,。智慧大廳減少了交通,、場(chǎng)地等方面的費(fèi)用。對(duì)于企業(yè)來說,，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，降低了運(yùn)營(yíng)成本,。上海云辦稅智慧大廳批發(fā)商辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖...

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)迅速發(fā)展,，***發(fā)展也緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐,。憑借多年在計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合大數(shù)據(jù),、云平臺(tái),、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推出新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)產(chǎn)品,。本系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)辦事人員在***網(wǎng)廳,、***APP、微信關(guān)注公眾號(hào)或微信小程序上實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約,、在線取號(hào),、在線查看排隊(duì)進(jìn)度、接收預(yù)約通知推送等功能,。能夠?qū)崿F(xiàn)辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場(chǎng),，即可提前預(yù)約辦事，提高辦事效率與體驗(yàn),，體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)和便利,。本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下預(yù)約排隊(duì)一體化聯(lián)動(dòng)，各方面對(duì)接業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),，按照實(shí)際業(yè)務(wù)和政策要求進(jìn)行按需定制研發(fā)適合各級(jí)**的集中預(yù)約系統(tǒng),，覆蓋各個(gè)預(yù)約平臺(tái)...

辦事居民員刷身份證進(jìn)行人證比對(duì)，認(rèn)證通過后即選擇辦理事項(xiàng),。微信可通過用戶ID登陸,。多個(gè)辦事請(qǐng)求同時(shí)向行政服務(wù)中心發(fā)出遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求，需要進(jìn)行排隊(duì),，辦事窗口按辦事人員取號(hào)時(shí)間先后順序進(jìn)行視頻辦理,。接通行政服務(wù)中心，當(dāng)遠(yuǎn)程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場(chǎng)聲音比較嘈雜時(shí),，可以通過對(duì)話框進(jìn)行溝通,。調(diào)用辦事人設(shè)備的攝像頭拍攝材料進(jìn)行上傳確認(rèn)。辦事人員可通過設(shè)備的攝像頭進(jìn)行材料的拍攝,，上傳提交,。對(duì)拍攝材料可進(jìn)行預(yù)覽和刪除。遠(yuǎn)程材料提交后,，工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請(qǐng)信息,，然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)），待確認(rèn)后，工作人員將申請(qǐng)事項(xiàng)錄入完成,。辦事資格和材料審核通過后,，***...

公眾可對(duì)辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約，進(jìn)入實(shí)體大廳取預(yù)約號(hào)辦理業(yè)務(wù);等待過程中,，公眾可通過手機(jī)實(shí)時(shí)掌控排隊(duì)的進(jìn)度,，靈活安排自己的時(shí)間;系統(tǒng)提供重要事項(xiàng)提醒手機(jī)推送告知。大廳環(huán)境優(yōu)化,，提高辦事效率,。 自助取號(hào)機(jī)通過系統(tǒng)排隊(duì)規(guī)則對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào)，實(shí)現(xiàn)大廳有序辦事,。自助取號(hào)機(jī)可以進(jìn)行刷居民身份證取號(hào),、人臉識(shí)別取號(hào)、指紋識(shí)別取號(hào),、按部門取號(hào)和預(yù)約取號(hào)等。 取號(hào)完成后,，進(jìn)入等候區(qū)域等待叫號(hào),，等候區(qū)域安裝綜合顯示屏，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前排隊(duì)叫號(hào)進(jìn)度,，結(jié)合無聲叫號(hào)系統(tǒng)（短信推送提醒）,，對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào)提醒，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時(shí)辦事人員錯(cuò)過叫號(hào),。 可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化,，靈活添加新的功能和服務(wù)模...

其主要的改造方向包括三個(gè)方面：導(dǎo)服前置，自助升級(jí),，以及線上線下融合,。導(dǎo)服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能,，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo),、表單材料預(yù)審能力，并復(fù)制到線上,；自助升等,，是指進(jìn)一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運(yùn)用，包括自助預(yù)約,、自助辦理,、自助出件取件設(shè)備等；線上線下融合,，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門特色,，在線下引入跨域辦理、路由集成取件,、線上線下接續(xù)辦理等功能,。系統(tǒng)提供重要事項(xiàng)提醒手機(jī)推送告知,。納稅服務(wù)智慧大廳批發(fā)商大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實(shí)時(shí)對(duì)窗口雙方進(jìn)行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭,。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控...

AI智能自助系統(tǒng)1,、機(jī)器人完成大量重復(fù)的接待、咨詢,、導(dǎo)引工作,，實(shí)現(xiàn)辦事指南查詢，辦事引導(dǎo),，有效解決前臺(tái)服務(wù)人員不足的問題,。2、**直接語音咨詢,，獲得待辦業(yè)務(wù)信息,，一問一答，清晰方便,。3,、機(jī)器人作為重要觸點(diǎn)，在同**交互的過程中,，可以不斷的宣傳業(yè)務(wù)知識(shí),、新政策和**信息。 辦事**較多,，接待人員不足窗口數(shù)量有限,，限制接待量辦理事項(xiàng)繁多，咨詢量較大,。 **,、熱點(diǎn)信息宣講力度不夠業(yè)務(wù)辦理信息同步困難。 易情緒化,，服務(wù)品質(zhì)難統(tǒng)一人對(duì)新業(yè)務(wù)的熟悉需要時(shí)間,，服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化**等待時(shí)枯燥無聊。 業(yè)務(wù)繁多,，**很難找到自己所辦業(yè)務(wù)**大都需要一對(duì)一咨詢,。 公眾可對(duì)辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約...

國(guó)家高度重視以信息化推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，強(qiáng)調(diào)要加快推動(dòng)電子政務(wù),，打通信息壁壘,，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái)，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型**,。將互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)作為深化“放管服”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，專門印發(fā)文件，作出全面部署。一些部門和地方積極探索,，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，加強(qiáng)信息共享，優(yōu)化流程,，一批堵點(diǎn)難點(diǎn)問題得到初步解決,，服務(wù)創(chuàng)新典型不斷涌現(xiàn)，**政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新不斷取得新成效,。目前政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,、“只進(jìn)一扇門”、“跑一次”等**仍是局部區(qū)域和部分領(lǐng)域的探索實(shí)踐,，不少地區(qū),、部門、領(lǐng)域仍大量存在困擾企業(yè)**的“辦證多,、辦事難”等現(xiàn)象,，距體系目標(biāo)仍有較大差距。自助服務(wù)設(shè)備能夠同時(shí)處理...

1.1.1 雙面取號(hào)機(jī)：取號(hào)界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制,，更加美觀和個(gè)人性化,，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；取號(hào)按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和布局,，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便,；w取號(hào)機(jī)具有極高的可靠性和安全性,；w取號(hào)機(jī)具有低功耗的特點(diǎn)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力,；w雙面取號(hào)機(jī)有兩面屏幕，可以同時(shí)供兩人進(jìn)行取號(hào),，緩解了排隊(duì)擁擠的問題,；w取號(hào)機(jī)的體積非常小，而且安裝使用方便,，并且有專人實(shí)施和維護(hù),。印需求。 系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能,，智慧大廳為管理層提供決策支持,，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。山東教育局智慧大廳建設(shè)辦事人員通過遠(yuǎn)程幫辦代辦過程中使用...

【暫?！浚喊聪聲和ｆI時(shí),，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：暫停辦理業(yè)務(wù)稍后繼續(xù)辦理）和雙屏互動(dòng)模塊的暫停模式?！窘K止】：按下終止鍵時(shí)（實(shí)際是恢復(fù)功能）,，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：本窗口將繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)）和雙屏互動(dòng)模塊的恢復(fù)模式,?！敬_認(rèn)】：按下確認(rèn)鍵時(shí)，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息,，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：XXXXX號(hào)正在辦理業(yè)務(wù)）,。【評(píng)價(jià)】：按下確認(rèn)鍵時(shí)...

智能化預(yù)警系統(tǒng)排隊(duì)人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項(xiàng)業(yè)務(wù)人數(shù)排隊(duì)超限,，發(fā)出警告,；窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊(duì)號(hào)時(shí)間過長(zhǎng)，發(fā)出警告,；等候時(shí)間預(yù)警：有排隊(duì)號(hào)碼等候時(shí)間超過預(yù)警值發(fā)出警告,；離崗提醒：可以查看每個(gè)窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停、叫號(hào)）,，如是暫停狀態(tài),，則會(huì)顯示暫停的時(shí)間，如是超過規(guī)定時(shí)間,，會(huì)自動(dòng)或人工發(fā)送短信,，提醒窗口工作人員回崗工作?；蚪o給大廳經(jīng)理,、值班長(zhǎng)發(fā)送提醒消息；協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛,，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務(wù),，窗口工作人員通過呼號(hào)軟件上的請(qǐng)求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長(zhǎng)發(fā)送協(xié)助請(qǐng)求,；主任或值班長(zhǎng)的電腦上就會(huì)彈出請(qǐng)求協(xié)助的彈框,，或是短信提醒；不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點(diǎn)擊不滿意評(píng)價(jià),，給...

1.1 智能客服機(jī)器人系統(tǒng) 智能機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)可部署在電話,，微信，現(xiàn)場(chǎng)大廳機(jī)器人等服務(wù)平臺(tái)上面 特色功能：1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答,；2.不斷自動(dòng)更新知識(shí)庫,，客服效率快速提升；3.知識(shí)庫列表可以手動(dòng)編輯管理,；4.將常用的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分類整理,，輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答,，專業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢后的評(píng)價(jià)系統(tǒng),，對(duì)每次的**進(jìn)行評(píng)價(jià)跟蹤,，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,，并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià),；7.24小時(shí)在線服務(wù)，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,，進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間,。 能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新政策的要求，保持與時(shí)俱進(jìn),。重慶管理中心...