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生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn),，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng),。例如，美國皮爾斯堡面粉公司,，從1869年至20世紀(jì)20年代,，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面...

7,、工作普通話的重要性8,、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9、員工普通話的公眾發(fā)言與答疑（課堂表達(dá)）10,、簡單柜面服務(wù)時(shí)必須掌握的普通話發(fā)音11,、分析那些可以讓對(duì)方接受的語言中有哪些動(dòng)人之處12、學(xué)習(xí)客服用語中的“彩虹語言”13,、“服務(wù)于管理”第一步就是要準(zhǔn)確...

由于它具有容易識(shí)別,、記憶、欣賞和制作的特點(diǎn),，因而在保證信譽(yù),，樹立形象，加強(qiáng)交流方面起著舉足輕重的作用,。它是企業(yè)良好形象的一部分,，是企業(yè)無形的財(cái)產(chǎn)，其價(jià)值是可估算的,。因而企業(yè)可以設(shè)計(jì)各具特色的標(biāo)志作為自己的象征,，用獨(dú)到的藝術(shù)構(gòu)思給人留下美好的印象,，以達(dá)到加深公眾...

在解放前，舊中國的一些企業(yè)對(duì)此是非常講究的,，它是集緘,、鑒、訓(xùn),、應(yīng)右銘于一體的一個(gè)縮小的廣告,。所以企業(yè)的名稱應(yīng)象給人取名那樣有番講究，而且易懂好記,、清新醒目,、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味,、概念化而無特色的名稱,。一些擁有明星產(chǎn)品的企業(yè)有意識(shí)將產(chǎn)品牌號(hào)與企業(yè)名稱統(tǒng)...

產(chǎn)品策劃階段顧客需要物美價(jià)廉的商品，所以企業(yè)主要營銷策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品,，而不注重顧客的需求和愿望,，并忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作,，從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn),，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷。促銷策劃階段大眾化時(shí)代,，商品更加豐富,，企業(yè)在營銷策劃方面的重點(diǎn)是...

特別是公共交通車輛往返于市中心的主要街道，在車輛兩側(cè)或車頭車尾上做廣告,，覆蓋面廣,，廣告效應(yīng)尤其強(qiáng)烈。這類戶外廣告大多還是采用傳統(tǒng)的油漆繪畫形式,，結(jié)合部分電腦打印裱貼的方法,。燈箱廣告燈箱廣告、燈柱,、塔柱廣告,、街頭鐘廣告和候車亭廣告的媒體特征都是利用燈光把燈片、招...

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔,。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝、換裝,；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝，嚴(yán)禁制服便裝混穿,，嚴(yán)禁歪戴帽,、卷袖口,、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣,、褲口袋盡量不裝物品，以免變形,，影...

外表形象航空服務(wù)人員的外表形象是指包括人的容貌,、姿態(tài),、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面,， 它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。由于人的性格,、氣質(zhì)不同,，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習(xí)慣的不同,，每個(gè)人以個(gè)人良好的文化素養(yǎng),、淵博的學(xué)識(shí)、精深的思維能力為**,，形成一種非凡的氣質(zhì),。良好的風(fēng)度需要很長...

4、激勵(lì)功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng),。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容,，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足,，并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要,。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感,、持久的驅(qū)...

法律準(zhǔn)則作為一個(gè)成功的廣告設(shè)計(jì)師,，不僅要技術(shù)過關(guān)，還有知道相關(guān)的法律法規(guī)以及廣告制作的基本準(zhǔn)則哦,，本文詳細(xì)講解了廣告這方面的相關(guān)知識(shí),，有興趣的朋友，請(qǐng)繼續(xù)往下看吧,?；緶?zhǔn)則內(nèi)容（1）廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求,。（2）廣告不得含有虛假的內(nèi)容,，...

不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出,；不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈利策略定價(jià),，而是要通過一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本,；不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,，采用什么樣的通路策略,，而要關(guān)注消費(fèi)者購買產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播...

國家工商總局和中國廣告協(xié)會(huì)表示,，今后把廣告從業(yè)人員的職業(yè)資格納入廣告經(jīng)營單位市場(chǎng)準(zhǔn)入和監(jiān)管中,，持證者可享就業(yè)推薦服務(wù)。 廣告從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻低,，影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,。2011年6月12日，由人力資源和社會(huì)保障部,、工商總局組織的助理廣告師,、廣告師職業(yè)水平考試**...

自然界中，皆由這兩者適當(dāng)混合,。平常我們并不注意這種關(guān)系,，可是，當(dāng)曲線線或直線強(qiáng)調(diào)某形狀時(shí),，我們便有了深刻的印象,，同時(shí)也產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的情感。故我們常為加深曲線印象,，就以一些直線來強(qiáng)調(diào),，也可以說，少量的直線會(huì)使曲線更引人注目,。5,、質(zhì)感的對(duì)比廣告設(shè)計(jì)圖片在一般人的日常...

(1)解答服務(wù)對(duì)象詢問，態(tài)度耐心誠懇,，語言通俗易懂,，表達(dá)清晰準(zhǔn)確。(2)遇到自己不熟悉的問題時(shí),，不能推諉,、搪塞，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教,，然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象,。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí),，動(dòng)作要輕,，不扔不摔。提醒服務(wù)對(duì)象核對(duì),、收好,。(2)...

根據(jù)廣告目的分類1.產(chǎn)品廣告：指向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特性,，直接推銷產(chǎn)品，目的是打開銷路,、提高市場(chǎng)占有率的廣告,。2公共關(guān)系廣告： 指以樹立組織良好社會(huì)形象為目的，使社會(huì)公眾對(duì)組織增加信心,，以樹立組織聲譽(yù)的廣告,。表現(xiàn)形式分類1．圖片廣告：主要包括攝影廣告和信息廣告。...

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,，即理念形象、行為形象和視覺形象,。企業(yè)理念**SCPHELP機(jī)構(gòu)LOGO設(shè)計(jì)——是由企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。企業(yè)行為企業(yè)...

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系,，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來彌補(bǔ),，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合,，在工作相處上,，**重要的是尊重對(duì)方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應(yīng)清楚明了...

有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。主導(dǎo)和輔助這是根據(jù)公眾對(duì)企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的：公眾**關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。例如，公眾**關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)...

9,、多種的對(duì)比對(duì)比還有曲線與直線,、垂直與水平、銳角與鈍角等種種不同的對(duì)比,。如果再將前述的各種對(duì)比和這些要素加以組合搭配,，即能制作富有變化的畫面,。10、起與受版面全體的空間因?yàn)楦鞣N力的關(guān)系,，而產(chǎn)生動(dòng)態(tài),，進(jìn)而支配空間。產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的形狀和接受這種動(dòng)態(tài)的另一形狀,，互相配...

激烈的競(jìng)爭(zhēng)將使企業(yè)再也不能簡單地或 盲目地跟隨市場(chǎng),、應(yīng)和市場(chǎng)，而必須把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深層次規(guī)律,，進(jìn)行開拓市場(chǎng),、創(chuàng)造市場(chǎng)、培育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。創(chuàng)造市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，不再是單純質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)與量的競(jìng)爭(zhēng)，也不再是“一招一式”的較量,，而是企業(yè)整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),。企業(yè)的實(shí)力，不再是單純表現(xiàn)在企...

⑥流程（Process）,，服務(wù)通過一定的程序,、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程（亦即消費(fèi)者管理流程），是市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。⑦環(huán)境（Physical Evidence）,，包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,，當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體...

禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它使人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求，不管長相多好,，服飾多華...

為此,，雙合成將每年的8月15日定位企業(yè)食品安全信用宣傳日，形成了雙合成企業(yè)文化中行為文化的一個(gè)重要內(nèi)容,，同時(shí)向社會(huì)公開發(fā)表《雙合成食品安全信用宣言》,。《宣言》向公眾莊嚴(yán)承諾：雙合成堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)原則，大力推進(jìn)“三綠工程”（即綠色食品工程,、綠色包...

國內(nèi)經(jīng)典案例：黃金酒在白酒市場(chǎng)成功切分出一塊“含保健功能的禮品酒”市場(chǎng),，并定位為“送給長輩保健的酒”，在2008年春節(jié)旺季一舉贏得近8個(gè)億銷售額,，躍居保健酒行業(yè)第二把交椅,。市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略市場(chǎng)追隨者可以應(yīng)用產(chǎn)品模仿的戰(zhàn)略，產(chǎn)品模仿（product imitati...

要把抓產(chǎn)品形象滲透到質(zhì)量管理體系當(dāng)中去,，在干部職工中形成人人重視質(zhì)量,，個(gè)個(gè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的良好風(fēng)氣。其次,，要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，創(chuàng)明星，增強(qiáng)企業(yè)的**度,，創(chuàng)造出企業(yè)比較好效益,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，隨著統(tǒng)一,、開放,、競(jìng)爭(zhēng)、有序的全國大市場(chǎng)的逐步形成,，企業(yè)必須自覺地?cái)U(kuò)大自己的**...

“ Creative ”在英語中表示“創(chuàng)意”,，其意思是創(chuàng)造、創(chuàng)建,、造成?！皠?chuàng)意”從字面上理解是“創(chuàng)造意象之意”,，從這一層面進(jìn)行挖掘，則廣告創(chuàng)意是介于廣告策劃與廣告表現(xiàn)制作之間的藝術(shù)構(gòu)思活動(dòng),。即根據(jù)廣告主題,，經(jīng)過精心思考和策劃，運(yùn)用藝術(shù)手段,，把所掌握的材料進(jìn)行創(chuàng)...

(1)解答服務(wù)對(duì)象詢問,，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂,，表達(dá)清晰準(zhǔn)確,。(2)遇到自己不熟悉的問題時(shí)，不能推諉,、搪塞,，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教，然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別,。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí),，動(dòng)作要輕，不扔不摔,。提醒服務(wù)對(duì)象核對(duì),、收好。(2)...

（1）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊在因特網(wǎng)大量使用的情況下,，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚,，傳統(tǒng)的一成不變的、統(tǒng)一規(guī)格的產(chǎn)品漸漸讓位于個(gè)性化的商品,。（2）傳統(tǒng)營銷風(fēng)貌的改變傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴(yán)密的渠道,，并以大量的人力和廣告投入市場(chǎng)，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為無法負(fù)荷...

生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn),，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng),。例如，美國皮爾斯堡面粉公司,，從1869年至20世紀(jì)20年代,，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面...

禮儀篇模塊一：航空公司基本的職場(chǎng)禮儀1,、什么是服務(wù)人員2,、什么是服務(wù)禮儀3、什么是顧客滿意度服務(wù)4,、服務(wù)工作崗位所需要的人才模塊二：航空公司服務(wù)禮儀回顧自我1,、提高與顧客交流的技巧（觀看自己的VTR錄相）2、基本姿態(tài)3,、心目中的自我與旁觀者眼中的自我形象模塊三...